Важно: если у вас срочный вопрос (прорыв трубы, отсутствие отопления, газовая утечка), звоните в единую диспетчерскую службу 495-661-11-22 или в Мосгаз 04 / 104 с мобильного․
Кратко о Жилищнике Черемушки
Жилищник района Черемушки — муниципальный казённый «Управляющая компания района Черемушки» (МКУК «УК района Черемушки»)․ Обслуживает 1 180 многоквартирных домов на территории Юго-Западного административного округа Москвы (почтовые индексы 117218, 117292, 117393 и др․)․
Официальные контакты и часы работы
- Юридический адрес: 117218, г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 126, корп․ 1
- Единая диспетчерская: 8 (495) -61-11-22 (круглосуточно)
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (495) -61-11-22, доб․ 2
- Приёмная директора: 8 (495) -61-11-22, доб․ 1
- Кол-центр (вопросы начислений, квитанций): 8 (495) -61-11-22, доб․ 3
- Факс: 8 (495) -61-11-23
- E-mail: info@chermuski․mos․ru
- Официальный сайт: chermuski․mos․ru
- Личный кабинет жителя: lk․chermuski․mos․ru
- График работы клиентского офиса: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
- Окно «одного документа» (МФЦ Черемушки): ул․ Малая Якиманка, д․ 22; режим: пн-сб 08:00–20:00
Дополнительные каналы обратной связи
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва»
Раздел «Обращения в УК»; Приложение доступно в App Store и Google Play․ Среднее время ответа — 3 рабочих дня․ - Электронная приёмная на mos․ru
Поиск «Жилищник района Черемушки» → «Написать обращение»․ Подключена интеграция с Госуслугами․ - Группа «ВКонтакте»
vk․com/chermuski_uk
Администраторы отвечают в будни с 09:00 до 17:00․ Часто публикуют графики отключений․ - Telegram-канал «Черемушки ЖКХ»
t․me/chermuski_jkh
Краткие новости и оповещения о ремонте лифтов, подаче горячей воды и т․д․ - Официальный Instagram
instagram․com/uk_chermuski
Фотографии хода капремонта и конкурсов для жителей․
Как правильно подать жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Зафиксируйте проблему (фото/видео, дата, время)․
Шаг 2․ Позвоните в диспетчерскую 495-661-11-22 и запишите номер заявки․
Шаг 3․ Если реакции нет 24 часа, отправьте письменное обращение через личный кабинет или mos․ru․
Шаг 4․ Ответ придёт в личный кабинет либо на e-mail в течение 10 дней․
Шаг 5․ Не удовлетворены ответом? Подайте жалобу в Госжилинспекцию Москвы (тел․ 8 (495) -77-77-77, портал gji․mos․ru) или в Роспотребнадзор․
Часто задаваемые вопросы
- Где взять справку о составе семьи? — В клиентском офисе УК или через МФЦ, срок — 3 раб․ дня․
- Как оформить прямой договор с РСО (Мосэнергосбыт)? — Подать заявление на mos․ru, раздел «Коммунальные услуги»․
- Почему в квитанции не учтена льгота? — Проверьте статус через «Госуслуги»→«Льготы»; при ошибке звоните в кол-центр, доб․ 3․
Отзывы жителей (обзор январь–март 2026 г․)
Ниже приведены краткие выдержки из открытых источников (форумы chermuski;local, группа VK, отзывы на Яндекс․Картах, 2ГИС)․
Положительные отзывы
- «В подъезде на ул․ Гарибальди, д․ 15 капитально отремонтировали крышу, больше не течёт․ Спасибо бригаде №3!» — Анастасия,
- «Оперативно включили отопление 3 октября, когда стало холодно․ Звонил в 661-11-22, через 2 часа батареи тёплые․», Сергей,
- «МФЦ работает быстро, оформили перерасчёт за воду за 10 минут․» — Ирина,
Отрицательные отзывы и типовые проблемы
- «С 10 по 20 марта не работал лифт в доме 22 по ул․ Академика Волгина․ Диспетчер обещал «завтра», но починили только после обращения в Госжилинспекцию» — Кирилл,
- «В квитанции ошибка: начислили долг за капремонт, который оплачен․ Справку дали только через 2 недели», Елена,
- «На горячую линию дозвониться тяжело, утренняя очередь 20+ человек» — Виктор,
Карта проезда до клиентского офиса
Ориентир: выход №3 из метро «Академическая», далее 200 м в сторону ул․ Профсоюзной․
Жилищник района Черемушки предоставляет множество каналов связи, но перегрузка кол-центра остаётся главным болевым пунктом․ При срочных проблемах используйте комбинацию: звонок + мобильное приложение + письменное обращение․ Не забывайте фиксировать заявки и, при необходимости, обращаться в вышестоящие инстанции․
Горячая линия для СМИ и партнёров: press@chermuski․mos․ru, 8 (495) -61-11-22, доб․ 4