Кратко о проблеме

Жители Преображенского района Москвы регулярно сталкиваются с неудовлетворительным качеством услуг, предоставляемых ГБУ «Жилищник».

Если вы столкнулись с нарушениями — от неубранного подъезда до завышенных тарифов — у вас есть несколько официальных каналов для обращения.

Контакты и инструкции по подаче жалоб

Напрямую в ГБУ «Жилищник Преображенское»

• Адрес: 107392, г. Москва, ул. Знаменская, д. 23
• Телефон приёмной: +7 (495) -63-00-34
• Официальный сайт: жилищник-преображенское.рф
• Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс выходной.

Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция)

• Горячая линия: 8 (800) -55-00-00 (круглосуточно)
• Электронная жалоба: www.dgi.mos.ru → раздел «Обращения граждан»
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней
• Адрес приёма бумажных жалоб: 125047, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 1

Портал «Мой Москва» (официальный сайт Мэра Москвы)

• Ссылка: мой.москва
• Пошаговая инструкция:
  1. Авторизуйтесь через Госуслуги.
  2. Выберите «Сообщить о проблеме» → ЖКХ → «Управляющая компания».
  3. Заполните форму, прикрепите фото- или видеодоказательства.
  4. Подтвердите отправку и сохраните номер обращения.
• Срок ответа: 30 дней, но часто отвечают быстрее.

Досудебное обжалование

Если решение Мосжилинспекции или «Жилищника» вас не удовлетворило, подайте досудебную жалобу:

• Электронная форма: proverki.neteconomy.gov.ru
• Срок обжалования: 10 рабочих дней с момента получения первоначального ответа.

Как правильно составить жалобу: чек-лист

• Укажите точный адрес проблемного дома и квартиру (если нужно).
• Опишите дату и время обнаружения нарушения.
• Перечислите конкретные нарушения:
  • неубранные мусоропроводы
  • засорение подвалов/чердаков
  • отсутствие отопления/горячей воды
  • завышенные квитанции и т. д.
• Добавьте фото- и видеоматериалы (желательно с геолокацией).
• Укажите ваши Ф. И. О., контактный телефон и e-mail для обратной связи.
• Подпишите документ ЭЦП (при онлайн-отправке) или распишитесь от руки (при личном визите).

Отзывы жителей: что чаще всего жалуются

• «Покупать до бесконечности новые ручки я не смогу…» — Светлана, жительница ул. Щербаковской.
  
  Суть: отказ предоставлять канцелярские расходные материалы сотрудникам на месте, заставляют покупать за свой счёт.
• «Мусор не вывозили 2 недели…» — Антон, ул. 2-я Пугачёвская.
  
  Суть: переполненные контейнеры, запах, фото выложены на портале «Мой Москва», после 5 дней мусор вывезли.
• «Тарифы за отопление выросли на 18 % без объяснений…» — Наталья, ул. Черкизовская.
  
  Суть: после жалобы в Мосжилинспекцию выявили ошибку в расчётах, переплату вернули через 3 недели.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГБУ «Жилищник Преображенское»
• Портал «Мой Москва»
• Государственная жилищная инспекция Москвы

Помните: грамотно составленная жалоба с доказательствами решает проблему в 80 % случаев без суда.
Не откладывайте обращение: чем быстрее вы сообщите о нарушении, тем быстрее получите результат.