ТНС энерго Кубань — крупнейшая энергосбытовая компания Краснодарского края, обслуживающая более 4 млн клиентов.
Чтобы быстро решить вопросы с электроэнергией, нужно знать актуальные телефоны и способы связи.
Ниже собрана самая свежая информация на март 2026 года.
📞 Единый контактный центр (круглосуточно)
- 8 (861) -98-01-70, многоканальный номер для жителей Краснодарского края;
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер ПАО «Россети Кубань» (доступен со всех операторов РФ);
- 8 (861) -91-07-63 — дополнительный мобильный номер (актуален при перегрузке основных линий).
С 2024 года прежние короткие номера «2-777» и «8 (861) -11-03-03» больше не обслуживаются.
Используйте только указанные выше телефоны.
⏰ Режим работы контактного центра
Круглосуточно — для автоинформатора и приёма показаний счётчиков.
Операторы доступны:
- Будни: с 07:30 до 19:00 (мск);
- Суббота: с 08:00 до 17:00;
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
Чтобы быстрее дозвониться, избегайте пиковых часов (с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 19:00).
📋 5 самых популярных причин звонка
- Расчёты в квитанциях, 19 % обращений;
- Передача показаний счётчика, 14 %;
- Задолженность по лицевому счёту — 13 %;
- Аварийные отключения, 11 %;
- Установка/замена прибора учёта — 9 %.
📱 Дополнительные способы связи
Личный кабинет на сайте
- tns-e.ru — вход через Госуслуги или СМС-код;
- Можно оплатить счёт, передать показания, записаться на техобслуживание.
Мобильное приложение
- «ТНС энерго Кубань» — доступно в App Store и Google Play;
- Push-уведомления о перерывах в электроснабжении и готовых квитанциях.
WhatsApp / Telegram-бот
- Добавьте номер +7 (861) -98-01-70 в контакты и напишите «Здравствуйте»;
- Бот автоматически подскажет баланс и примет показания.
🏢 Адреса клиентских офисов (приём документов «вживую»)
Краснодар, Гимназическая ул., 55/1
- Режим: пн-пт 08:00–19:00, перерыв 12:15–13:00; сб 08:00–16:00.
- Тел.: 8 (861) -98-01-70 (доб. 1).
Анапа, ул. Ленина, 185 к3
- Режим: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:15–13:00.
- Тел.: 7 (86133) —11-12.
Новороссийск, ул. Горького, 11
- Режим: пн-пт 08:00–19:00, сб 08:00–16:00.
- Тел.: 8 (8617) -7-31-11.
📑 Какие документы нужны при личном визите
При наличии электрооборудования в доме (тёплый пол, мощные насосы, зарядки для электромобиля) возьмите:
- Паспорт собственника или доверенность;
- Договор энергоснабжения (копия);
- Паспорт прибора учёта (ПУ) с последней поверкой;
- Акт допуска электроустановки к эксплуатации (для мощности свыше 15 кВт).
⚡ Что делать при аварии
- Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (автомат, УЗО).
- Позвоните в Круглосуточную аварийную службу: ###-###-#### и нажмите «1».
- Уточните адрес, сушность аварии, наличие пострадавших.
📝 Подсказки для быстрого дозвона
- Сохраните номер 8 (861) -98-01-70 в телефоне под именем «ТНС Кубаньэнерго»;
- Используйте телефонную клавишу «#» для повторного прослушивания меню и «0» для перехода к оператору;
- Если линия занята — оставьте заявку на обратный звонок через мобильное приложение.
🔗 Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС энерго Кубань
- Группа «ВКонтакте» — новости, оповещения, живые консультации
- Тelegram-бот
Важно: Информация проверена 24 марта 2026 года. Номера и режимы могут меняться — уточняйте на сайте или в официальных сообществах.