Всё, что нужно знать для эффективного взаимодействия с управляющей компанией в день примерки скорости интернета.
Что такое «трёхчасовой стандарт»?
Жилищник использует «3-часовое окно» для проведения плановых мероприятий: проверки связи, тестирования скорости интернета в квартирах и офисах, а также для решения срочных вопросов жителей. В это время сотрудники находятся на линии и готовы принять обращения.
Где находится офис Жилищника
Адрес
3-й Павловский переулок, д. 10
(м. Тульская, 7 минут пешком; ориентир — здание с бирюзовой вывеской «Жилищник»).
Координаты
- Широта: 55.7033
- Долгота: 37.6236
Контакты для обращений «в трёхчасовом окне»
Горячая линия
+7 -95 958-28-48
Рабочие дни: пн–пт, 09:00–18:00
В «трёхчасовой день» принимают звонки с 10:00 до 13:00.
- Приёмная директора
- Эл. почта: priem@zhdanovsk.ru
- Тел.: +7 -95 958-28-48 (доб. 101)
- Время работы: пн–пт 09:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Технический отдел (скорость интернета)
- Эл. почта: speed@zhdanovsk.ru
- Тел.: +7 -95 958-28-48 (доб. 205)
- Онлайн-чат: Telegram-бот @zhdanovsk_support
- Бухгалтерия / начисления
- Эл. почта: bill@zhdanovsk.ru
- Тел.: +7 -95 958-28-48 (доб. 303)
- Личный кабинет: lk.zhdanovsk.ru
- Диспетчерская служба (аварии, отключения)
- Круглосуточно: +7 -95 958-28-48 (доб. 0)
- Мобильное приложение «Жилищник»: push-уведомления о чрезвычайных ситуациях
Как быстро попасть «в очередь» в день тестов 3G/4G
- Скачать мобильное приложение «Жилищник» (Android, Huawei, iOS).
- Зарегистрироваться по адресу и номеру лицевого счёта.
- Выбрать категорию «Тест скорости» → «Запись на 3-часовое окно».
- Выбрать удобный слот: 10:00–11:00, 11:00–12:00 или 12:00–13:00.
- Подтвердить запись, придёт SMS с QR-кодом для быстрого прохода в офис.
Онлайн-форма обратной связи
Для тех, кто не может позвонить в «трёхчасовое окно», доступен веб-чат:
- Сайт: zhdanovsk.ru/feedback
- Время ответа: в течение 1 рабочего дня (приоритет в день «3 часов»).
Важные мелочи
Помните:
- Рейтинг на Zoon — 1.2. Оперативность ответов улучшается при использовании мобильного приложения и QR-кода.
- Если звонок «занят», попробуйте Telegram-бот или онлайн-чат: очередь там короче.
- При обращении укажите номер лицевого счёта и MAC-адрес роутера (если речь о скорости интернета) — это ускорит решение проблемы.
В «день трёх часов» Жилищник работает максимально плотно, поэтому используйте перечисленные контакты и советы, чтобы оперативно решить вопросы ЖКХ и интернет-соединения.