Краткий справочный путеводитель по районному жилищному отделу‚ расположенному в самом сердце старой Москвы. Здесь вы узнаете‚ как добраться‚ какие услуги получить и куда звонить‚ если появились вопросы по капремонту‚ начислению платы за ЖКУ или переселению из ветхого фонда.
Общая информация
Жилищник (официальное название, Территориальный участок № 5 Центрального административного округа) обслуживает жилой фонд Китай-города и близлежащих кварталов. Сюда можно обратиться по всем вопросам‚ касающимся:
- Капитального и текущего ремонта домов;
- Переселения граждан из аварийного жилья;
- Проверки квитанций ЖКХ и перерасчётов;
- Оформления субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг;
- Признания помещений непригодными для проживания.
Адрес и офис на карте
Фактический адрес
ул. Солянка‚ д; 1/2‚ стр. 2 (вход с торца здания‚ арка № 3).
Ближайшее метро: Китай-город (пешком 4–5 минут)‚ Лубянка (7–8 минут).
С 2024 года офис работает в новом формате «единого окна»: здесь можно сдать показания счётчиков‚ получить справки‚ подать заявление на субсидию и записаться на приём к инженеру.
Режим работы
- Понедельник–четверг: 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30.
- Пятница: 08:30–16:15‚ перерыв 12:30–13:30.
- Суббота и воскресенье: выходные.
Для оформления справок или получения копий документов рекомендуется приходить до 16:00‚ чтобы успеть до закрытия кассы.
Контакты для обращений
Горячая линия диспетчерской службы
- Телефон: +7 (495) -33-11-05 (круглосуточно‚ автоответчик по ночам);
- WhatsApp / Telegram: +7 (968) -55-55-77 (только текст и фото);
- E-mail: help@caojkh.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Веб-сайт: www.caojkh.ru → раздел «Личный кабинет»;
- Мобильное приложение: ищите в Google Play или App Store по запросу «ЦАО ЖКХ».
Приёмная начальника участка
- Телефон: +7 (495) -33-11-12 (в рабочие часы);
- Личный приём: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через сайт.
Капитальный ремонт и переселение
- Единая справочная служба Фонда капремонта: 8 (800) -00-44-44 (бесплатно по России);
- Электронная почта отдела переселения: pereselen@caojkh.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/caojkh
- Telegram-канал: t.me/caojkh_news
- YouTube (официальный): youtube.com/@caojkh — обзоры ходов ремонта‚ отчёты о переселении‚ советы по оформлению субсидий.
Как записаться на приём онлайн (шаг за шагом)
- Перейдите на caojkh.ru/e-service.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или подтвердите номер телефона по СМС.
- Выберите услугу: «Консультация по жилищному вопросу».
- Укажите дату и время‚ подтвердите запись.
- После успешной записи придёт QR-код — покажите его на входе в офис.
Дополнительные советы
- При себе иметь: паспорт‚ СНИЛС‚ выписку из ЕГРН или кадастровый паспорт (если речь идёт о собственности);
- Оплатить квитанции можно прямо в офисе через терминал Москва-Платим.
- Бесплатная парковка для посетителей — двор ул. Солянка‚ въезд с проезда Старая Басманная.
Важно! Если звоните на горячую линию‚ заранее приготовьте номер лицевого счёта (9–11 цифр) — это ускорит обработку заявки.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@caojkh.ru
- Телефон: +7 (495) -33-11-99‚ доб. 304