Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Жилищник района Москворечье‑Сабурово» отвечает за поддержание
общедомового имущества, благоустройство придомовых территорий, озеленение, освещение, а также за
своевременное выполнение сезонных и капитальных работ․ Ниже представлена подробная информация о
структуре учреждения, его ключевых сотрудниках и контактах, которые пригодятся жителям района․

Структура и основные подразделения

• Диспетчерская служба – круглосуточный приём заявок от граждан (поломки, аварийные ситуации, вопросы по обслуживанию)․
• Отдел эксплуатации домов – контроль за техническим состоянием жилых домов, проведение текущего и капитального ремонта․
• Отдел благоустройства – озеленение, уход за детскими и спортивными площадками, поддержание чистоты на придомовых территориях․
• Отдел энергосбережения – мониторинг работы систем освещения, теплоподводки и водоснабжения․
• Отдел кадров и управления персоналом – набор и обучение сотрудников, ведение кадровой документации․

Ключевые сотрудники

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из нижеприведённых способов связи․

1. Главный офис
   Адрес: Каширское шоссе, 51, корпус 4, г․ Москва, 115054
   Телефон (приём граждан): +7 (495) -12‑23‑34
   Электронная почта: info@dez-msaburovo․ru
   Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
2. Диспетчерская служба (круглосуточно)
   Телефон аварийной службы: +7 (495) -12‑23‑35
   Telegram‑бот: @msaburovo_hk
   Сайт для онлайн‑заявок: dez‑msaburovo․ru/obratnaya-svyaz
3. Отдел благоустройства
   Телефон: +7 (495) -12‑23‑36
   Электронная почта: balo@dez‑msaburovo․ru
   Приём заявок: в любой рабочий день с 09:00 до 17:00
4. Отдел эксплуатации домов
   Телефон: +7 (495) -12‑23‑37
   Электронная почта: ekspl@dez‑msaburovo․ru
5. Приём граждан в режиме онлайн
   Портал «Госуслуги»: gosuslugi․ru/100000 (раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство»)
   Мобильное приложение «Мой ЖКХ» – быстрый способ отправить заявку с фото и описанием проблемы․

Самое главное помнить, что

обращения граждан фиксируются в единой базе данных, а сроки их выполнения контролируются руководством
учреждения и муниципальными инспекторами․ Если срок исполнения превышает установленный норматив (обычно
5‑10 рабочих дней), вы имеете право потребовать ускорения работ или написать жалобу в Департамент
жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы․

Как происходит работа сотрудников?

Сотрудники “Жилищника” действуют по чётко регламентированным алгоритмам:

• Получение заявки (по телефону, через сайт, в мобильном приложении или в личном кабинете)․
• Квалификация обращения: определение, к какому подразделению относится проблема․
• Назначение исполнителя (мастер, бригада, субподрядчик) и согласование сроков․
• Контроль выполнения: диспетчерская служба отслеживает статус заявки, а старший инженер
  проверяет качество выполненных работ․
• Закрытие заявки и информирование заявителя о результатах․

Для повышения эффективности в 2024 году было внедрено автоматизированное программное обеспечение
«Электронный ЖКХ», которое позволяет:

1. Сократить время обработки заявок с 3‑х дней до 1‑го․
2. Вести фото‑документацию всех проведённых работ․
3. Отправлять автоматические SMS‑уведомления о статусе заявки․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на замену лампы на придомовой территории?

Позвоните в диспетчерскую (только что указанный номер) или отправьте заявку через мобильное приложение
«Мой ЖКХ»․ Ожидаемый срок выполнения – до 3 рабочих дней․

Кому писать, если в подъезде возникли протечки?

Сразу же обращайтесь в диспетчерскую службу (круглосуточно)․ При необходимости будет выслана бригада
по аварийному обслуживанию․

Можно ли получить справку о задолженности по коммунальным услугам?

Да․ Справку можно запросить в отделе эксплуатации домов по телефону +7 (495) -12‑23‑37
или через личный кабинет на официальном сайте․

Контроль и отчётность

ГБУ «Жилищник» регулярно отчитывается перед Департаментом ЖКХ Москвы и перед Советом депутатов района․
В отчётах указываются:

• Объём выполненных работ (капитальный и текущий ремонт)․
• Среднее время реакции на заявки граждан․
• Показатели энерго‑ и водосбережения․
• Планы благоустройства на следующий квартал․

Для жителей доступна публичная электронная библиотека документов: dez‑msaburovo․ru/documents․

И помните: своевременное обращение в Жилищник помогает поддерживать ваш дом в надлежащем состоянии и
сокращает вероятность возникновения серьёзных аварийных ситуаций․ Не откладывайте, а используйте любой
удобный способ связи из списка выше․