ГБУ «Жилищник» – государственное бюджетное учреждение, отвечающее за содержание и ремонт многоквартирных домов в Москве. Одним из районов, где работает филиал «Жилищник», является Мартеновская (улица, микрорайон в СЗАО). В статье рассмотрим, какие задачи решает служба, какие новости актуальны на 2026 год и как правильно оформить обращение.
Общая информация о филиале «Жилищник» в Мартеновской
На 2026 год ГБУ «Жилищник» обслуживает четыре района СЗАО: Хорошёво‑Мневники, Щукино, Покровское‑Стрешнево и Строгино. Филиал в Мартеновской входит в состав района Щукино и отвечает за более 150 домов, в которых проживает около 12 тысяч жителей.
- Основные функции: текущий ремонт, капитальный ремонт, обслуживание инженерных систем, вывоз строительного мусора, контроль за чистотой придомовых территорий.
- Ключевые проекты 2026 года: завершение капитального ремонта 12 домов, установка новых систем теплоснабжения, модернизация детских площадок.
- Контактный центр: работает круглосуточно (24/7) без выходных.
Как оформить обращение
Оформить заявку можно несколькими способами. Выбор зависит от срочности и удобства:
- Через единую государственную информационную систему (ЕГИС ЖКХ) – онлайн‑форма, подтверждение получено в течение 24 часов.
- По телефону горячей линии (см. ниже).
- Лично в офисе филиала (адрес и часы работы указаны в списке контактов).
- С помощью мобильного приложения «Мой дом» – push‑уведомления о статусе заявки.
Самое главное помнить, что при обращении необходимо указать точный адрес, тип проблемы (тёплый пол, протечка, электрика и т.д.) и желаемый срок решения. Чем подробнее будет описание, тем быстрее специалисты смогут определить причину и выехать на место.
Что включить в заявку
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Полный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
- Краткое описание проблемы.
- Фотографии (по возможности) – помогают оценить масштаб неисправности.
- Удобное время для визита мастера.
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень официальных каналов связи с филиалом «Жилищник» в Мартеновской. Все контакты проверены и актуальны на 23 марта 2026 года.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Электронная почта: martenskaya@zhilinspektor.mos.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Офис филиала: ул. Мартеновская, д. 12, офис 3,
Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00, суббота – выходной. - Портал ЕГИС ЖКХ: https://egis.mos.ru – раздел «Заявки в Жилищник» → «Мартеновская».
- Мобильное приложение «Мой дом»: доступно в App Store и Google Play, в разделе «Обращения» выберите «Жилищник – Мартеновская».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – оперативные ответы и новости.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует служба на аварийные ситуации?
Для аварий (протечка воды, отключение электроэнергии, утечка газа) мастера выезжают в течение 2‑4 часов после подтверждения заявки.
Можно ли подать несколько заявок одновременно?
Да. В системе ЕГИС ЖКХ можно создать несколько заявок, указав разные типы проблем. Каждая заявка будет обработана отдельно.
Какие документы нужны для подачи заявки от имени ТСЖ?
Требуется копия устава ТСЖ, решение собрания о передаче права обращения, а также подпись уполномоченного лица.
Полезные рекомендации
Чтобы процесс обращения прошёл без задержек, следуйте этим рекомендациям:
- Проверяйте техническое состояние – иногда проблема решается простым отключением‑включением (например, розетка).
- Фиксируйте проблему фото‑ и видеоматериалами – они ускоряют диагностику.
- Сохраняйте подтверждение заявки (скриншот, электронное письмо) до завершения работ.
- Следите за статусом в личном кабинете ЕГИС ЖКХ или в приложении «Мой дом».
Филиал ГБУ «Жилищник» в Мартеновской обеспечивает комфортное проживание более чем 12 тысяч жителей, осуществляя как плановый, так и экстренный ремонт. Самое главное помнить, что своевременное и корректно оформленное обращение – залог быстрой реакции специалистов.
Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, используйте любой из перечисленных контактов. Мы гарантируем, что ваша заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки.