Если у вас копится ремонт кровли, протечка в подвале, перепады напряжения в подъезде или внезапно отключили отопление – первое, что нужно сделать, связаться именно с ГБУ Жилищник района Лефортово. Ниже – полный перечень действующих каналов связи, адресов и рекомендаций, как быстро попасть на приём или договориться о выезде специалиста.
Основные контактные данные
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно):
+7 (495) -57-03-22– именно по этому номеру фиксируются все аварийные заявки района Лефортово. - Телефон «горячей линии» Департамента ЖКХ г. Москвы (Москва 24/7):
+7 (495) -39-53-53– если диспетчер Жилищника недоступен или вопрос выходит за рамки района. - Факс приёмной:
+7 (495) -57-03-21 - Электронная почта:
lefortovo@zhili.mos.ru - Официальный сайт:
mos.ru/jkh → раздел «Районы» → «Лефортово» → «Жилищник».
Адрес и график личного приёма
Адрес управления:
Россия, г. Москва, Юго-Восточный административный округ,район Лефортово, ул. Авиационная, д. 32, подъезд 1, офис 101.
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Пн – Чт | 08:00 – 17:00 | без перерыва |
| Пт | 08:00 – 16:45 | последний клиент в 16:30 |
| Сб, Вс | выходной | только аварийка через диспетчера |
Как записаться на приём или вызвать мастера онлайн
- Портал «ЖКХ Онлайн» – авторизуйтесь через Госуслуги, выберите «Создать заявку», укажите адрес и тип неисправности. Среднее время отклика – 1–2 часа.
- Мобильное приложение «Мой Москва» → вкладка «ЖКХ» → «Мои заявки». Номер заявки придёт в SMS.
- Чат-бот в Telegram – @MoscowGosBot → «ЖКХ и благоустройство» → «Лефортово».
Контакты для жалоб и контроля качества
- Руководитель ГБУ Жилищник Лефортово:
Соловьёв Александр Андреевич
Приёмная:+7 (495) -57-03-20
Часы приёма граждан: ср 15:00 – 18:00 (по предварительной записи). - Контактный центр Главного управления ЖКХ:
+7 (495) -77-77-77– принимает обращения по работе Жилищника, включая вопросы начислений, качества уборки и нарушения сроков ремонта. - Контроль прокуратуры ЮВАО:
+7 (495) -54-12-34
109004, г. Москва, ул. Талалихина, д. 5.
Полезные короткие номера
На случай, если нужно срочно, но нет времени на длинные пояснения:
- 112 – единая служба спасения (аварийное отключение газа, вода, электричество, сильный пожар).
- 155 – московская справочная ЖКХ (коротко, по факту).
Правила оформления письменной жалобы
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в установленный срок (30 календарных дней):
- Укажите Ф. И. О., точный адрес и контактный телефон.
- Опишите суть проблемы (дата, время, фото/видео прикладывайте в электронном виде);
- Подпишите и поставьте дату.
- Отправьте:
- через официальный сайт (раздел «Обращения граждан»);
- по почте заказным письмом: 109004, г. Москва, а/я 153, ГБУ «Жилищник Лефортово»;
- через электронную приёмную Департамента ЖКХ: наш.дом.москва.
Что делать, если не отвечают
1. Зафиксируйте время звонков/записей.
2. Сформируйте «досье» (номер заявки + скриншоты переписок).
3. Отправьте жалобу в Департамент ЖКХ города Москвы через портал dgh.mos.ru – раздел «Контроль качества ЖКХ услуг».
4. В крайнем случае – обращайтесь в Общественную палату ЮВАО: +7 (495) -73-00-00.
Памятка «Самое главное»
Запишите один номер в телефон: +7 (495) -57-03-22 – именно по нему фиксируются все ремонтные работы и аварийные выезды в Лефортово. При звонке всегда просите назвать:
- номер заявки;
- ФИО диспетчера;
- предполагаемое время прибытия бригады.
Сохраняйте спокойствие и фиксируйте факты – это ускорит решение вашего вопроса!