С 2021 года в городском округе Химки начал работу единый колл-центр обслуживания МП ДЕЗ ЖКУ. Теперь жителям не нужно вспоминать номер «своего» ЖЭКа или участка — достаточно одного звонка, чтобы получить квалифицированную помощь по всем вопросам ЖКХ.
Кому звонить и зачем: разбор по ситуациям
- Общие вопросы ЖКХ, начисления, квитанции, субсидии — звоните в единый колл-центр.
- Аварии, отсутствие отопления/воды/электричества — телефон аварийной диспетчерской.
- Личные договорённости по конкретному дому, выдача справок — ваш участковый ЖЭК или управляющая компания.
Единый колл-центр обслуживания МП ДЕЗ ЖКУ
Телефон горячей линии: 8 (495) -73-40-97
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
На линии работают операторы, которые:
- примут заявку о неисправности;
- проконсультируют по начислениям и тарифам;
- переведут на специалиста нужного участка при необходимости.
Участковые ЖЭКи МУП «Жилищник городского округа Химки»
Участок 6
Адрес приёма граждан: г. Химки, Зелёная ул., д. 13
Телефон: 7 (495) -00-24-39
Официальный сайт: жилищник-химки.рф
Участок по ул. Ватутина
Адрес приёма граждан: г. Химки, ул. Ватутина, д. 4, корп. 2
Телефон: 7 (495) -00-24-39
График работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Управляющая компания «Химки-комфорт»
Почтовый адрес: 141441, Московская обл., г. Химки, ул. Имени К.И. Вороницына, д. 1, корп. 1, помещ. 001 и 002
Офис для жителей: вход со стороны коммерческой части здания (центральный подъезд).
- Телефон «горячей линии»: 8 (498) -40-48-51
- Дополнительный номер: 8 (498) -40-48-52
- E-mail: (адрес скрыт от спам-ботов, отображается на сайте)
Генеральный директор: Поздышев Иван Викторович.
Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет плательщика на жилищник-химки.рф позволяет:
- оплатить квитанции без комиссии;
- сформать справку о проживании/отсутствии задолженности;
- отслеживать статус заявок в ЖЭК.
- Мобильное приложение «ЖКХ-Химки» (доступно в App Store и Google Play). С его помощью можно:
- сфотографировать и отправить факт аварии;
- получить push-уведомление о статусе ремонта;
- оплатить услуги в один клик.
Аварийные и экстренные службы
| Тип аварии | Куда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Газ | Аварийная служба «Мособлгаз» | 04 с городского, 8 (495) -73-40-97 с мобильного |
| Отопление, водоснабжение, канализация | Единая диспетчерская МП ДЕЗ ЖКУ | 8 (495) -73-40-97 |
| Электричество | «Мосэнергосбыт» (круглосуточно) | 8 (499) -88-99-11 |
Как быстрее получить решение: лайфхаки от опытных химчан
- Фиксируйте всё фото/видео, при отправке заявки через приложение прикладывайте снимки дефектов: это ускоряют процесс.
- Записывайте номер заявки — он приходит в SMS и на e-mail. По нему можно отследить, когда бригада выехала.
- Используйте единый колл-центр в нерабочее время участков, оператор примет срочную заявку и передаст дежурным.
Благодаря единому колл-центру 8 (495) -73-40-97 жителям Химок больше не нужно держать в памяти десятки номеров. Достаточно одного звонка или заявки через сайт/приложение, чтобы оперативно решить любой вопрос жилищно-коммунального хозяйства.