Кратко о районе и управляющей организации
Хорошёво-Мнёвники — один из крупнейших административных округов Северо-Западного округа Москвы.
Современный жилой массив включает более 1 900 многоквартирных домов, парки, социальные объекты и крупные транспортные развязки.
За содержание жилфонда отвечает муниципальное унитарное предприятие «Жилищник Хорошёво-Мнёвники»,
подведомственное управе района.
Главный электронный адрес управы
Все обращения граждан (жалобы, заявки, вопросы) по вопросам содержания домов, благоустройства, ЖКХ, временного размещения
и т. д. принимаются через единую цифровую приёмную управы района Хорошёво-Мнёвники:
- Электронная почта: horoshevo-mnevniki@mos.ru
- Онлайн-приёмная на портале «Моя улица»: gorod.mos.ru
Дополнительные контакты «Жилищника»
Для оперативного решения технических вопросов (протечки, отопление, лифтовое хозяйство) предусмотрены прямые каналы связи:
3.1 Центральная диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (495) -39-55-55
- WhatsApp / Telegram чат: +7 (495) -39-55-55
3.2 Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Горячая линия по квитанциям: +7 (495) -39-51-00
- E-mail для претензий по начислениям: buh@zhkm.ru
3.3 Приёмная секретаря управы
- И. о. секретаря: Екатерина (ФИО не раскрывается)
- Телефон: +7 (495) -39-50-00
- E-mail (личный секретарь): secretary@horoshevo-mnevniki.mos.ru
Офлайн-адреса и часы работы
4.1 Управа района
Адрес: 123103, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 38, корп. 2
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-15:45
Обед: 12:00-13:00
Суббота, воскресенье: выходные
4.2 Клиентский офис «Жилищника»
Адрес: ул. Мнёвники, д. 12, ТЦ «Мнёвники-плаза», 2-й этаж
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00, сб 10:00-15:00
Без обеда в выходные
Как правильно написать обращение
- В теме письма укажите тип вопроса: «Водоснабжение», «Отопление», «Плотные квитанции», «Сосулька на крыше» и т. д.
- В теле письма дайте:
- ФИО полностью
- Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира)
- Контактный телефон и/или мессенджер
- Краткое описание проблемы + фото/видео (при возможности прикрепите файлы)
- Подпишитесь на уведомления: ответ придёт на e-mail или через SMS в течение 5 рабочих дней.
Полезные ссылки и мобильные сервисы
- Мой Дом Москва (приложение): dom.mos.ru/app
- АИС «ГИС ЖКХ» (личный кабинет): gosuslugi.ru → «ЖКХ»
- Онлайн-оплата ЖКУ через Сбер ID: sberbank.ru
Что делать, если не отвечают
Если в течение 5 рабочих дней ответа нет:
- Повторно направьте письмо с пометкой «Повторное обращение № …».
- Обратитесь в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы:
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- E-mail: info@mos.ru
- Используйте мобильное приложение «Мой Дом Москва» → раздел «Жалобы» → «Выслать в ДЖКХ».
Самое главное помнить: сохраняйте скриншоты, номера заявок и чеки — это упростит разбирательство и ускорит решение вашего вопроса.
Невероятно важно помнить: все контакты «Жилищника» и управы работают в единой системе, поэтому обращение в любой канал автоматически попадает в общий реестр.