Справочный материал для жителей поселка Гнездово Смоленской области, обслуживаемых управляющей организацией ЖИЛИЩНИК ОАО ЖЭУ № 18.
Основные сведения об организации
- Полное наименование: ЖИЛИЩНИК ОАО ЖЭУ № 18
- Сфера деятельности: жилищно-коммунальное хозяйство, эксплуатация инженерных систем (электро-, водо-, теплоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО)
- Территория обслуживания: преимущественно частный сектор и панельные дома пос. Гнездово, а также ряд адресов в г. Смоленске*
Актуальные контакты для обращений
Центральный офис в пос. Гнездово
Адрес: Смоленская обл., пос. Гнездово, ул. Минская, д. 15
Телефоны:
- +7 (4812) -25-875 – диспетчерская (круглосуточно)
- +7 (4812) -25-864 – бухгалтерия / приёмная
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
E-mail: не публиковался официально, уточняйте по телефону
Дополнительные адреса и телефоны (филиалы/участки)
На базе ЖЭУ № 18 закреплены следующие дома в г. Смоленске:
- ул. Карла Маркса, д. 12
- ул. Кутузова, д. 5
- ул. Кирова, д. 41 и д. 5
- ул. Лавочкина, д. 39
- пр-т Дзержинского, д. 8
- ул. Советская Большая, д. 45/1
- ул. Николаева, д. 47
Для обращений по этим адресам используйте общие телефоны 425-875 или 425-864.
Онлайн-приёмные и цифровые каналы
- QR-карточка компании: размещена на sprax.ru. Сканируйте для быстрого сохранения контактов в телефоне (формат vCard).
- Госуслуги Смоленской области: через портал госуслуг можно направить обращение в МинЖКХ региона, который перенаправит его в ваше ЖЭУ.
Как правильно обратиться в Жилищник Гнездово
Письменное обращение
Подайте заявление в свободной форме:
- Укажите Ф. И. О., адрес, контактный телефон.
- Опишите суть проблемы (протечка, холод, мусор, электричество и т. д.).
- Поставьте дату и личную подпись.
- Передайте заявление:
- лично в приёмной (ул. Минская, 15);
- через ящик для корреспонденции у входа;
- отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 214020, Смоленская обл., п. Гнездово, ул. Минская, д. 15, ОАО ЖЭУ № 18.
Телефонный звонок
Диспетчер зафиксирует обращение и выдаст номер заявки. Запишите его: это упростит контроль сроков выполнения работ.
Электронная жалоба через надзорные органы
Если обращение игнорируется более 10 дней, используйте:
- МинЖКХ Смоленской области
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 14а
Телефоны: +7 (4812) -9-26-61, 65-58-05, 65-56-20
E-mail: см. на официальном сайте minzkh.smolensk.ru - Госжилинспекция Смоленской области
Портал: https://рек.admin-smolensk.ru/36-gzhi - Смоленский городской Совет
Сайт: http://smolsovet.ru – раздел «Обращения граждан».
Часто задаваемые вопросы
Когда начинается отопительный сезон?
Решение принимается администрацией Смоленска при среднесуточной температуре ниже 8 °C в течение 5 дней подряд. Контроль за подачей тепла осуществляет ЖЭУ № 18, уточняйте по телефону 425-875.
Как оплатить коммунальные услуги?
Оплата принимается через отделение Сбербанка, терминалы «Связной», «Евросеть» или онлайн (Сбербанк-Онлайн, Госуслуги). Квитанции формирует бухгалтерия ЖЭУ № 18.
Что делать при аварии?
- Немедленно звоните 425-875 и сообщите адрес, характер аварии.
- При необходимости отключите задвижки (вода, газ).
- Ожидайте аварийную бригаду; обычно срок выезда – до 30 минут.
Памятка по контролю качества работ
- Фото- и видеофиксация: делайте снимки ДО и ПОСЛЕ ремонта.
- Акт выполненных работ: требуйте подписать у мастера, укажите дату и название работ.
- Горячая линия МинЖКХ: если сроки нарушены, жалуйтесь по тел. 29-26-61.
Полезные ссылки
- Карточка предприятия в Sprax.ru
- Официальный сайт Смоленского городского Совета
- Стандарты раскрытия информации ЖКХ Смоленской области
Информация обновлена по состоянию на 23 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять график работы по телефону.