Если вы живёте в районе Раменки (Смоленск) и ваш дом обслуживает крупнейшая городская управляющая компания «Жилищник»‚ эта статья поможет быстро найти нужный телефон‚ понять‚ какие заявки принимает диспетчерская служба‚ и минимизировать время ожидания реакции на вашу проблему.
Какие вопросы решает «Жилищник» через диспетчерскую
С 24 марта 2026 года жителям Раменки не придётся самостоятельно искать мастеров: всё‚ что касается содержания и ремонта общего имущества‚ теперь решается через единую диспетчерскую службу (ЕДС) «Жилищника». К основным задачам относятся:
- прорывы труб‚ засоры стояков‚ утечки в подвалах;
- обесточивание или перепады напряжения в домовых сетях;
- неисправность лифтов‚ домофонов‚ входных дверей подъездов;
- ремонт кровли‚ фасадов‚ подъездных окон;
- уборка снега и наледи‚ вывоз крупногабаритного мусора;
- «скорая» аварийная помощь при отсутствии отопления или горячей воды.
Контакты диспетчерской службы «Жилищник» в Раменки
Записывайте: единый многоканальный номер 8 (4812) -8-05-55 работает круглосуточно и без выходных. Дополнительные каналы связи:
- Мобильное приложение «ЖКХ Смоленск» – доступно в App Store и Google Play;
- Онлайн-форма на сайте жилищник-67.рф (раздел «Приём заявок»);
- Viber / Telegram-бот «@zhilservice67bot» – принимает фото и видео неисправностей;
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – через сервис «Обращения в УК»;
- E-mail: ramenki@жилищник-67.рф (для несрочных обращений и жалоб).
Адрес «горячей линии» и офиса приёма граждан
Для личного визита:
- Адрес: Смоленск‚ ул. Верхне-Сенная‚ д. 9‚ офис 15 (первый этаж ТЦ «Раменский»).
- График работы: пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс – выходной.
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы: аварийная (протечка‚ отключение света) или плановая (замена окон в подъезде).
- Выберите канал связи: по телефону или через приложение – быстрее; e-mail – удобно для сложных вопросов с приложением документов.
- Укажите точный адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Опишите суть проблемы кратко: «Протечка стояка ГВС‚ 3-й этаж‚ капает на лестничную площадку».
- Прикрепите фото/видео (если используете мессенджер-бот или мобильное приложение).
- Запишите номер заявки‚ который поступит в SMS или сообщении бота – по нему можно отслеживать статус.
Сроки реакции и контроль качества
По регламенту «Жилищника»:
- Аварийные заявки – до 2 часов с момента звонка (в рабочее время) и до 4 часов в ночное.
- Неплановые работы средней сложности – до 3 календарных дней.
- Плановые работы – до 30 дней с момента включения в график.
Если срок нарушен‚ звоните на контрольную «горячую линию» 8 (4812) -8-05-55‚ доб. 4 или оставляйте жалобу через тот же мессенджер-бот – сообщение поступит напрямую начальнику участка.
Полезные советы для жителей Раменки
- Сохраните в телефоне номер диспетчерской как «Жилищник-Раменки» – вы экономите время при авариях.
- Установите мобильное приложение: оно отправляет push-уведомления о статусе заявки и позволяет оценить качество работы мастера.
- Если проблема повторяется‚ делайте фото «до/после» – это ускорит пересмотр заявки и поможет избежать списания средств с вашего лицевого счёта.
- Не забывайте про муниципальную диспетчерскую 112 – в случае угрозы жизни (падение лифта‚ задымление) звоните туда одновременно с «Жилищником».
Самое главное: при любой неисправности‚ даже если кажется‚ что «ещё потерпит»‚ сразу обращайтесь в диспетчерскую службу «Жилищник» – чем раньше заявка‚ тем меньше последствий и затрат на ремонт. Оперативная связь с 8 (4812) -8-05-55 и цифровые сервисы компании сделают вашу жизнь в Раменки комфортнее и безопаснее.