Дата актуализации:
Кратко о компании
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Братеево» обслуживает 82 дома общей площадью более 1,48 млн м². Организация отвечает за содержание и ремонт общедомового имущества, вывоз мусора, уборку территорий, а также за бесперебойное предоставление коммунальных ресурсов жителям.
Адреса и офисы приёма граждан
- Центральный офис / «Абонентский отдел»
• Адрес: г. Москва, ул. Ключевая, д. 22, корп. 2
• Телефон: +7 (495) -42-33-11
• Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
• Доступность: оборудован пандусом, вход свободный для маломобильных групп. - Дополнительная точка приёма (филиал)
• Адрес: г. Москва, Алма-Атинская ул., д. 11, корп. 1, 1-й этаж
• Телефон: +7 (495) -39-53-53
• Режим работы: аналогичен центральному офису. - Юридический адрес
• г. Москва, проезд Походный, д. 3, стр. 2
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Круглосуточно принимаются заявки по аварийным и коммунальным вопросам:
- Телефон ЕДДС: +7 (495) -42-33-11
- Мобильное приложение: «Moscow Housing» → выберите район Братеево
- Электронная заявка: официальный сайт ГБУ
Электронные и почтовые контакты
| Контакт | Значение |
|---|---|
| Эл. почта | gilbrateevo@bk.ru |
| Официальный сайт | gbu-brateevo.mos.ru |
| Группа VK | vk;com/gilbrateevo |
Порядок обращения жителей
- Письменное обращение – оформляется на имя руководителя ГБУ (Вовк И. В.) через канцелярию любого офиса или через mos.ru.
- Личный приём – в порядке живой очереди в указанные часы. Рекомендуется приходить до 9:00, чтобы попасть к дежурному мастеру без предварительной записи.
- Онлайн-заявка – в личном кабинете на «Госуслугах» или приложении «ЖКХ-Москва». Срок рассмотрения – 3 рабочих дня.
- Горячая линия Департамента ЖКХ г. Москвы – +7 (495) -77-77-77 (по вопросам, не решённым на уровне района).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько стоит акт сверки счётчиков воды?
Уточняйте на месте – услуга может быть как бесплатной (в рамках плановой проверки), так и платной (по запросу жильца). Держите чек! - Как узнать график отключения горячей воды?
Следите за группой VK «Жилищник Братеево» и сайтом brateevo.mos.ru → раздел «Извещения». - Можно ли оформить рассрочку по квартплате?
Возможно при наличии задолженности, но условия (в т. ч. необходимость погашения ≥ 70 %) оговариваются индивидуально в юридическом отделе. Требуйте письменное решение!
Алгоритм быстрой подачи заявки
Шаг 1. Подготовьте фото счётчиков (если тема – вода).
Шаг 2. Позвоните в ЕДДС 342-33-11 или оставьте заявку через сайт.
Шаг 3. Получите номер заявки и дату выезда мастера.
Шаг 4. Если за 3 дня нет реакции – звоните на горячую линию 777-77-77.
Где оставить отзыв или жалобу
- На странице Яндекс.Карты
- В группе VK «Жилищник Братеево»
- Через сайт Zoon.ru
- В Реформе ЖКХ – официальный рейтинг управляющих компаний Москвы
Важно! Сохраняйте квитанции, фото- и видеодоказательства – это ускорит рассмотрение вашей жалобы в контролирующих органах (Роспотребнадзор, Госжилинспекция).
Если у вас остались вопросы, пишите на gilbrateevo@bk.ru или звоните +7 (495) -42-33-11.