Жигулевское производственное отделение (далее – Жигулевское ПО) является важным звеном
в системе электроснабжения Самарской области. Оно входит в состав филиала
ПАО «Россети Волга» – Самарские распределительные сети и обслуживает крупные
территориальные участки общей площадью более 53 тыс. км², где проживает более
3,1 млн человек.

История и основные вехи

• 1958 г. – основание Жигулевского производственного отделения.
• 2023 г. – 65‑летие организации. Празднование прошло в Жигулевске и Самаре.
• 2024 г. – плановые встречи директора филиала с сотрудниками, направленные на повышение
  эффективности работы и улучшение качества обслуживания.

Территориальная зона обслуживания

Жигулевское ПО обслуживает следующие населённые пункты и районы:

1. Город Жигулёвск (улица Пушкина, 17).
2. Город Самара – несколько объектов:
   • Новосадовая улица, 106;
   • Силовая улица, 9;
   • Ближняя улица, 4.
3. Город Чапаёвск (Школьная улица, 1А).
4. Село Шигоны и прилегающие сельские территории.

Услуги, предоставляемые Жигулевским ПО

В рамках своей деятельности отделение осуществляет:

• Эксплуатацию и техническое обслуживание электрораспределительных сетей.
• Проведение профилактических и аварийных ремонтов.
• Подключение новых потребителей и модернизацию существующих точек.
• Консультации и техническую поддержку для юридических и физических лиц.
• Ведение учёта энергопотребления и выставление счётов.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться
одним из следующих способов связи. Ниже перечислены основные контактные данные
с кратким описанием их назначения.

• Главный офис в Жигулёвске
  Адрес: 445350, г. Жигулёвск, ул. Пушкина, 17
  Телефон: +7 (846) -23‑45‑67 (приём звонков с 08:00 до 20:00)
  Э‑mail: zhigulovo@rosseti.ru
  Назначение: Общие запросы, консультации по подключению и тарифам.
• Отдел аварийно‑восстановительных работ
  Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
  Э‑mail: avaria@rosseti.ru
  Назначение: Сообщения о повреждениях сети, отключениях, неотложных ситуациях.
• Региональный центр обслуживания в Самаре (Новосадовая)
  Адрес: 443068, г. Самара, ул. Ново‑Садовая, 106
  Телефон: +7 (846) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  Э‑mail: samara-ns@rosseti.ru
  Назначение: Вопросы по обслуживанию жилых и коммерческих объектов в Самаре.
• Отдел технической поддержки (Силовая улица)
  Адрес: 443125, г. Самара, ул. Силовая, 9
  Телефон: +7 (846) -45‑67‑89 (пн‑пт 10:00‑17:00)
  Э‑mail: support@rosseti.ru
  Назначение: Технические вопросы, запросы на проведение работ, согласование графика.
• Отдел по работе с населением (Ближняя улица)
  Адрес: 443022, г. Самара, ул. Ближняя, 4
  Телефон: +7 (846) -56‑78‑90 (пн‑пт 08:30‑19:00)
  Э‑mail: public@rosseti.ru
  Назначение: Приём заявлений, жалоб и предложений от граждан;
• Отдел в Чапаевске (Школьная улица)
  Адрес: 446100, г. Чапаёвск, ул. Школьная, 1А
  Телефон: +7 (846) -67‑89‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  Э‑mail: chapaevsk@rosseti.ru
  Назначение: Вопросы по обслуживанию Чапаевского района.

Как правильно оформить обращение

Самое главное помнить, что при обращении к сотрудникам Жигулевского ПО необходимо
указывать полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес), а также чётко описывать проблему
или запрос. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит быстрее получить ответ.

При звонке в аварийный центр рекомендуется:

1. Указать точный адрес или объект, где возникла неисправность.
2. Описать характер проблемы (отключение, искра, запах гари и т.д.).
3. Сообщить контактный телефон для обратной связи.

При написании письма по электронной почте желательно:

Важные замечания

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Все официальные документы,
справки и сообщения от Жигулевского ПО формируются на русском, поэтому
обращения, написанные на этом языке, обрабатываются быстрее и без дополнительных
переводов.

Если ваш запрос связан с длительным отключением электроэнергии, вы имеете право
на компенсацию согласно действующему законодательству РФ. Для получения
детальной информации обратитесь в Отдел по работе с населением по телефону
+7 (846) -56‑78‑90 или через форму обратной связи на официальном сайте
www.rosseti.ru.

Жигулевское производственное отделение филиала ПАО «Россети Волга» играет

ключевую роль в обеспечении надёжного электроснабжения более чем трёх
миллионов жителей Самарской области. Благодаря широкой сети офисов и
круглосуточных линий связи, жители регионов могут быстро получить помощь
в любой ситуации; При возникновении вопросов или проблем используйте
приведённые выше контакты – сотрудники всегда готовы помочь.

Дата последнего обновления: