ЖЭУ-14 (Жилищно-эксплуатационное управление № 14) — одна из ключевых управляющих организаций города Набережные Челны․
Предприятие осуществляет полный комплекс работ по содержанию, ремонту и управлению многоквартирными домами,
а также придомовыми территориями, расположенными в микрорайоне «Старый город»․
Ниже — актуальная информация о компании, перечень услуг, распорядок работы и все контакты для обращений․
Общая информация о ЖЭУ-14
- Полное наименование: ООО «ЖЭУ-14»
- Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
- Год основания: 1995 (в составе единой системы «ЖКХ Набережные Челны»)
- Обслуживаемый район: микрорайон «Старый город» (центральная часть города)
- Количество домов: 117 многоквартирных домов общей площадью 562 000 м²
- Количество жителей: ~22 500 человек
Основные функции и перечень услуг
ЖЭУ-14 выполняет следующий перечень обязательных и дополнительных работ:
Обязательные услуги (включены в плату за жильё)
- Техническое обслуживание лифтов, систем водоснабжения, канализации, отопления, газоснабжения и электроснабжения
- Ежедневная уборка подъездов и придомовой территории
- Вывоз бытового мусора и крупногабаритных отходов
- Зимнее содержание кровель, козырьков, водостоков
- Аварийно-диспетчерское обслуживание 24/7
Дополнительные услуги (оплачиваются отдельно)
- Установка и замена стеклопакетов, входных дверей
- Косметический и капитальный ремонт подъездов
- Обустройство детских и спортивных площадок
- Утепление фасадов, кровельный ремонт
- Установка индивидуальных приборов учёта тепла и воды
- Консультации по вопросам оформления субсидий и льгот
Распорядок работы и приёмная
| Отдел / Услуга | График работы | Адрес приёма |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | круглосуточно, без выходных | ул․ Фрунзе, 12 (1-й этаж) |
| Бухгалтерия/Касса | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | ул․ Фрунзе, 12 (2-й этаж) |
| Отдел капитального ремонта | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 | ул․ Фрунзе, 12 (3-й этаж, каб․ 304) |
| Онлайн-операторы личного кабинета | круглосуточно в режиме чата | через сайт или мобильное приложение |
Контакты для обращений
Важно: при обращении всегда указывайте адрес дома, подъезд и квартиру — это сокращает время реакции․
Телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба: 8 (8552) -5-12-34 (круглосуточно)
- Аварийно-ремонтная служба: 8 (8552) -5-12-35
- Бухгалтерия: 8 (8552) -5-12-36
- Отдел капремонта: 8 (8552) -5-12-37
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: jek14․tatar․ru
- Личный кабинет жителя: jek14․tatar․ru/lk
- E-mail: info@jek14․tatar․ru
- WhatsApp/Telegram чат-бот «ЖЭУ-14»: +7 -52 551-23-00
Приёмная директора
- Адрес личного приёма: ул․ Фрунзе, 12, каб․ 401
- Время приёма: Пн 15:00–18:00, Ср 09:00–12:00 (по предварительной записи)
- Онлайн-запись: через форму на сайте
Как быстро решить типовые вопросы
- Отсутствие горячей воды: позвоните в диспетчерскую 55-12-34 и сообщите адрес․ Оператор подтвердит,
есть ли плановые отключения, либо оформит аварийную заявку․ - Засор канализации: оставьте заявку в мессенджере WhatsApp +7 -52 551-23-00
или через личный кабинет (раздел «Аварии») — бригада приедет в течение 2 часов․ - Перерасчёт за отопление: скачайте бланк заявления на сайте, заполните его и загрузите в личный кабинет
(раздел «Обращения»)․ Срок ответа — 10 рабочих дней․ - Установка счётчиков воды: оставьте заявку на jek14․tatar․ru/counters,
выберите удобное время, мастер приедет в день записи․ - Вопросы субсидий: обращайтесь в отдел социальной поддержки по телефону 55-12-38
или приходите в офис (ул․ Фрунзе, 12, каб․ 205) с паспортом и квитанциями․
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «ЖЭУ-14»: доступно в Google Play
и App Store․ - Личный кабинет на сайте: позволяет оплачивать квитанции, смотреть начисления,
подавать заявки на ремонт и прикладывать фото-видео доказательства․ - Уведомления: при подключении push-уведомлений вы получаете мгновенные сообщения о плановых отключениях,
начислениях и статусе ваших заявок․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит замена стояка отопления в квартире?
Цена зависит от материала и диаметра трубы․ Средняя стоимость работы + материалов — 4 500–6 200 руб․
Заявку можно оформить через сайт или по телефону 55-12-37․
Как оспорить начисление за ОДН (общедомовые нужды)?
Необходимо подать заявление в бухгалтерию (этаж 2, каб․ 205) с приложением актов общего собрания и показаний ИПУ․
Срок рассмотрения, 5 рабочих дней․
Есть ли в городе пункт приёма крупногабаритного мусора?
Да․ Пункт расположен по адресу ул․ Энергетиков, 7․ Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00․
Предварительно оформите заявку по телефону 55-12-34․
ЖЭУ-14 ежедневно стремится повысить качество обслуживания жителей «Старого города»,
внедряя цифровые сервисы, мобильные приложения и систему онлайн-заявок․
Сохраните наши контакты, подключите push-уведомления и пользуйтесь удобными сервисами,
чтобы вопросы ЖКХ решались быстро и без лишней бумажной волокиты․
При копировании материалов ссылка на источник обязательна: jek14․tatar․ru