Краткое описание организации

Муниципальное унитарное предприятие «Железнодорожный Жилсервис» (МУП «Железнодорожный Жилсервис») — основной управляющей организацией, обслуживающей 361 многоквартирный дом на территории Железнодорожного района города Симферополя. Компания отвечает за содержание жилфонда, аварийно-диспетчерское обслуживание, санитарное содержание придомовых территорий, организацию капитального и текущего ремонта, а также за подготовку домов к отопительному сезону.

Контактная информация

• Юридический и фактический адрес:
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Дзюбанова, дом 13.
• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно):
  (3652) -5-30-46
• Официальный сайт:
  zhilservis.crimea.com (уточните актуальность на официальных городских порталах)
• Электронная почта:
  info@zhilservis.crimea.ru
• Режим работы приёмной:
  Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
  Обед: 12:00–13:00
  Суббота & Воскресенье: выходные

Как обратиться за помощью

Для оперативного реагирования на аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, перебои с горячей водой и т. д.) жителям рекомендуют:

1. Позвонить в диспетчерскую службу: (3652) -5-30-46. Звонок бесплатный с городских и большинства мобильных операторов.
2. Оставить заявку на сайте: на официальной странице МУП «Железнодорожный Жилсервис» в разделе «Приём обращений граждан» можно заполнить электронную форму и получить уникальный номер заявки.
3. Личный визит в приёмную: по адресу ул. Дзюбанова, 13. При себе иметь паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру (или доверенность) и акты/фото подтверждающие проблему.
4. Мобильное приложение «Крым ЖКХ»: установить из Google Play или App Store, выбрать «Симферополь → Железнодорожный район → МУП Железнодорожный Жилсервис» и оформить заявку онлайн.

Услуги, оказываемые компанией

• Техническое обслуживание: проверка и ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение).
• Содержание общего имущества: уборка подъездов, крыш, подвалов, придомовых территорий, вывоз ТКО.
• Капитальный ремонт: замена кровли, фасадов, лифтового оборудования, сетей инженерного обеспечения.
• Аварийно-диспетчерские бригады: круглосуточное реагирование на внештатные ситуации.
• Управление долгами и начисление квитанций: расчёт платы за коммунальные услуги, рассрочка долгов, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.

Отзывы жителей и статистика жалоб

По состоянию на март 2026 года на городских форумах и в официальных отчётах городской администрации зафиксировано:

• 61 письменный отзыв, из которых 47 — положительные (о своевременном ремонте, вежливом персонале, прозрачной отчётности).
• 18 фото-отчётов жителей, подтверждающих проведённые работы (благоустройство дворов, обновление фасадов, замена труб).
• Наиболее частые жалобы касаются:
  1. Задержки с включением отопления в начале сезона (октябрь–ноябрь).
  2. Недостаточного освещения в подъездах (решается установкой светодиодных светильников по заявкам).
  3. Очередей в приёмной в первые рабочие дни месяца.

Полезные советы жителям

1. Сохраните в телефоне номер диспетчера: (3652) -5-30-46.
2. Установите приложение «Крым ЖКХ», через него можно отправить фото аварии и GPS-координаты.
3. Копия квитанции и договора управления пригодятся при личном визите.
4. Если жалоба не решается более 30 дней, подайте обращение на портал госуслуг.рф → ЖКХ → Крым → Симферополь или в городскую жилищную инспекцию по адресу: ул. Киевская, 78, тел. (3652) -5-00-42.

Карта проезда

Адрес: ул. Дзюбанова, 13, Симферополь. Ближайшие остановки: «Школа № 19», «Дзюбанова».

МУП «Железнодорожный Жилсервис» остаётся ключевым игроком в обеспечении комфорта жителей Железнодорожного района Симферополя. При своевременном обращении и корректном оформлении заявок большинство бытовых и инженерных проблем решаются в установленные законом сроки. Помните: чёткая информация, вежливое общение и документальное подтверждение проблемы — главные условия для быстрого и качественного решения вопросов.