Подъезды многоквартирных домов — это общее имущество собственников. Управляющая компания (УК) обязана поддерживать их в надлежащем состоянии за счёт вносимых жильцами платежей. Если ремонт не выполняется или выполняется некачественно‚ жильцы имеют полное право жаловаться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Ниже приведён подробный алгоритм действий‚ образцы документов и актуальные контакты органов надзора.

Шаг за шагом: что делать‚ если УК не ремонтирует подъезд

1. Зафиксируйте проблему
   • Сфотографируйте повреждения (облупившуюся краску‚ трещины‚ отсутствие освещения и т.д.).
   • Запишите дату и время обнаружения.
2. Направьте письменную претензию в УК
   • Вручите заявление лично под расписку или отправьте заказным письмом с уведомлением.
   • Укажите конкретные дефекты и срок (10–30 дней) на их устранение.
3. Ждите ответа
   • Если в течение 30 дней ремонт не начат, переходите к следующему шагу.
4. Подайте жалобу в ГЖИ
   • Выберите удобный способ: личный приём‚ почта‚ электронная приёмная‚ Госуслуги‚ ГИС ЖКХ.
   • Приложите копию претензии и ответ УК (если был).
5. Получайте результат
   • В течение 30 дней инспекция обязана провести проверку и выдать предписание УК.

Как правильно составить жалобу: образец

Структура жалобы:

• Шапка: «В Государственную жилищную инспекцию … (указать регион)».
• Сведения о заявителе: Ф.И.О;‚ адрес‚ телефон‚ e-mail.
• Данные УК: полное название‚ адрес‚ руководитель.
• Суть нарушения: «В подъезде № … дома № … по адресу … с … (дата) не проводится текущий ремонт‚ что нарушает Постановление Правительства РФ № 491 от ».
• Просьба: «Провести проверку и обязать УК устранить нарушения».
• Приложения: фото‚ копия квитанций‚ копия заявления в УК‚ акты общего собрания (если есть).
• Дата и подпись.

Готовый мини-образец (можно скопировать и вставить в Word)

В Государственную жилищную инспекцию города Москвы
107078‚ Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 15

От: Иванова И.И.
109004‚ г. Москва‚ ул. Подъездная‚ д. 5‚ кв. 42
Тел. +7 -99 123-45-67

ЖАЛОБА
на управляющую компанию ООО «ЖилСервис-Экспресс»

Я‚ Иванова Ирина Ивановна‚ проживаю в квартире №42 дома №5 по ул. Подъездной. С неоднократно обращалась в ООО «ЖилСервис-Экспресс» с требованием выполнить текущий ремонт подъезда №2: покраска стен‚ замена перегоревших ламп‚ ремонт входной двери. Ответ получен ‚ однако работы до настоящего времени не выполнены.

Считаю действия УК нарушающими ст. 4.5 Закона РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»‚ а также Правила № 491 Правительства РФ.

Прошу:
1. Провести внеплановую проверку ООО «ЖилСервис-Экспресс».
2. Выдать предписание об устранении нарушений в срок до 30 дней.

Приложения:
1. Фото-отчет (7 фотографий).
2. Копия заявления в УК от .
3. Копия квитанции за февраль 2026 г.

24 марта 2026 г. Подпись ______________ /Иванова И.И./

Где и как подать жалобу: контакты и сервисы

Онлайн-каналы (быстро и бесплатно)

• Госуслуги → «ЖКХ» → «Приём жалоб на управляющие организации» (требуется подтверждённый аккаунт).
• ГИС ЖКХ → раздел «Обращения граждан» → форма подаётся через личный кабинет.
• Региональный портал ГЖИ — например‚ для Москвы: gzh.mos.ru → «Электронная приёмная».

Офлайн-каналы

• Личный приём: запишитесь на приём через сайт ГЖИ или по телефону.
• Почта России: заказное письмо с уведомлением о вручении.
• МФЦ (в некоторых регионах принимают жалобы и перенаправляют в ГЖИ).

Дополнительные инстанции‚ куда можно обратиться

Чек-лист перед отправкой жалобы

• ✔ У вас есть копия претензии в УК с отметкой о вручении или почтовой квитанцией.
• ✔ Фотографии датированы и подписаны.
• ✔ В жалобе указан точный адрес проблемного подъезда.
• ✔ Приложены сканы/копии квитанций‚ подтверждающих оплату.
• ✔ Подпись и дата проставлены.

Что делать после получения предписания ГЖИ

Если инспекция подтвердила нарушения:

1. УК получает предписание и срок (обычно 30 дней).
2. Вы имеете право контролировать ход выполнения работ через ГИС ЖКХ или лично.
3. При повторном нарушении можно подать повторную жалобу и требовать штрафов.

Важно помнить: если управляющая компания и дальше игнорирует предписания‚ обращайтесь в суд — возможно взыскание компенсации морального ущерба и перерасчёт платы за содержание общего имущества.