Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Для чего нужна жалоба в управу на ГБУ «Жилищник»

ГБУ «Жилищник» (Государственное бюджетное учреждение) отвечает за содержание жилфонда, уборку подъездов, вывоз мусора, текущий и капремонт. Но если:

• не убирают двор или подъезд;
• игнорируют заявки об авариях;
• завышают начисления;
• неисправно работает лифт/отопление;

— смело пишите жалобу в районную управу (подразделение департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы). Управы имеют право проводить проверки и выдавать предписания.

Какие документы понадобятся

1. Паспорт заявителя (или доверенность, если обращается представитель).
2. Документ-основание: договор управления, квитанция ЖКХ, выписка из ЕГРН;
3. Фото/видео нарушений с привязкой к дате.
4. Копии предыдущих заявлений в ГБУ «Жилищник» с отметками о получении.

Форма и структура жалобы

Жалоба может быть подана в письменном или электронном виде. Ниже — универсальный шаблон на имя руководителя управы.

Шапка документа (правый верхний угол)

<Кому>
Руководителю управы района ________________ 
(указать официальное название района)

От: Иванова Ивана Ивановича,

проживающего: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1

тел.: ###-###-####, e-mail: ivanov@mail.ru

Основной текст

«Жалоба на бездействие ГБУ «Жилищник» № __ по адресу: ул. Ленина, д. 1»

14 марта 2026 г. мной в адрес ГБУ «Жилищник» было подано заявление № 12/03-26 о неисправности лифта (копия прилагается). По состоянию на 24 марта 2026 г. техобслуживание не выполнено, что подтверждается актом замера от и фотографиями (приложения 2-4).

Прошу:

• Провести внеплановую проверку ГБУ «Жилищник» на предмет нарушения Постановления Правительства Мос­квы № 1038-ПП.
• Выдать предписание об устранении неисправности в 5-дневный срок.
• Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Завершающие реквизиты

Подпись: _______________ /Иванов И.И./

Каналы подачи жалобы

Управы округов Москвы, контактные данные

Чтобы максимально ускорить процесс, звоните или пишите в свою районную управу.

Северный административный округ (САО)

• Беговой район:
  Адрес: 125284, г. Москва, Беговая ул., д. 4
  Телефон: ###-###-####
  E-mail: begovaya@sov.mos.ru
• Аэропорт район:
  Адрес: 125319, г. Москва, ул. Часовая, д. 22
  Телефон: ###-###-####
  E-mail: airport@sov.mos.ru

Восточный административный округ (ВАО)

• Измайлово:
  Адрес: 105187, г. Москва, 9-я Парковая ул., д. 51
  Телефон: ###-###-####
  E-mail: izmailovo@sov.mos.ru
• Сокольники:
  Адрес: 107014, г. Москва, ул. Малая Сокольническая, д. 1
  Телефон: ###-###-####
  E-mail: sokolniki@sov.mos.ru

Центральный административный округ (ЦАО)

• Тверской район:
  Адрес: 125009, г. Москва, Тверская ул., д. 18
  Телефон: ###-###-####
  E-mail: tverskoy@sov.mos.ru
• Арбат:
  Адрес: 121069, г. Москва, ул. Арбат, д. 43
  Телефон: ###-###-####
  E-mail: arbat@sov.mos.ru

Если ваш район не в списке, найдите адрес через официальный сервис мэра Москвы — вбейте название района и перейдите во вкладку «Управа».

Полезные советы

• Фиксируйте всё: сохраняйте квитанции, копии заявлений, фото/видео, переписки.
• Не забывайте сроки: если 30 дней прошли и ответа нет, подавайте повторную жалобу в префектуру округа или в Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ).
• Коллективная жалоба (от 5 собственников) рассматривается в приоритетном порядке.
• Приложите расчёт ущерба (если лифт не работал — компенсация за подъём на этаж и т.д.).

Что делать, если жалобу «заморозили»

Если управу не удовлетворили:

1. Обращайтесь в Госжилинспекцию города Москвы: ###-###-####, info@gzhili.ru.
2. Подайте иск в Мировой суд (адрес подсудности — районное отделение по месту жительства).
3. Одновременно можно пожаловаться в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм: ###-###-####.

Готовые шаблоны для скачивания

• Шаблон жалобы в управу (DOCX, 15 КБ)
• Примеры фотофиксации нарушений (ZIP, 2 МБ)