Актуально на 11:18 МСК
Зачем жаловаться именно в УФАС
Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Республике Крым контролирует, чтобы монополисты, в т.ч. ПАО «Крымэнерго», не злоупотребляли своим доминирующим положением: не завышали тарифы, не отказывали в подключении, не нарушали сроков ремонта и не ограничивали конкуренцию.
Основания для обращения
- Необоснованное отключение электроэнергии без предупреждения или при отсутствии аварии.
- Завышение тарифа или двойное начисление.
- Отказ в технологическом присоединении к сетям без объяснения причин.
- Самоуправство при замене счётчиков, навязывание своих услуг.
- Срыв сроков ремонта/модернизации сетей, что приводит к длительным отключениям.
Порядок действий до обращения в УФАС
- Зафиксируйте факт нарушения: сфотографируйте счётчик, сохраните квитанции, снимите видео отключения, запишите дату и время.
- Направьте претензию в «Крымэнерго»: заказным письмом или через официальный приём. У них есть 30 дней на ответ.
- Получите отказ или игнорирование. Только после этого можно идти в УФАС.
Как оформить жалобу
Необходимые документы:
- Паспорт/ИНН заявителя (копия).
- Выписка из ЕГРН или договор аренды (подтверждает право на объект).
- Копия договора энергоснабжения/подключения.
- Квитанции, акты, переписка с «Крымэнерго».
- Жалоба в произвольной форме (шаблон ниже).
Шаблон заголовка жалобы
В Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Крым
от Иванова И. И., проживающего по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Ленина, д. 1, кв. 45
Жалоба на действия (бездействие) ПАО «Крымэнерго»
Структура текста жалобы
- Вступление: кто вы, к какому объекту относится вопрос.
- Суть: что именно нарушила компания, ссылайтесь на статьи 10, 14.6 Федерального закона «О защите конкуренции».
- Доказательства: перечислите приложенные документы.
- Просьба: привлечь «Крымэнерго» к ответственности и обязать устранить нарушение.
Куда и как подать
| Способ подачи | Реквизиты / адрес | Сроки рассмотрения |
|---|---|---|
| Личный приём | 295011, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 71, каб. 214 Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 | 30 дней (60 при сложности). |
| Почта | Тот же адрес с пометкой «УФАС по Республике Крым» | |
| Электронная приёмная | crimea.fas.gov.ru/appeals |
Что будет дальше
- УФАС зарегистрирует жалобу в течение 3 рабочих дней.
- В течение 7 дней проведёт проверку по документам.
- При необходимости назначат выездную проверку, ходатайствуйте о ней в жалобе.
- Если нарушение подтвердится, выдадут предписание и могут оштрафовать «Крымэнерго» до 1 млн рублей.
- Вам придёт официальный ответ; при неудовлетворённом итоге можно обжаловать в суд.
Дополнительные контакты для консультаций
- Горячая линия УФАС по Крыму: +7 (3652) -5-16-10
- Электронная почта: pr@crimea.fas.gov.ru
- Онлайн-чат: на сайте crimea.fas.gov.ru
- Госуслуги: раздел «Жалобы на нарушение антимонопольного законодательства».
- Юридическая помощь: Крымская коллегия адвокатов — +7 (3652) -5-12-34
Советы, чтобы жалобу не вернули
- Укажите обратный адрес и телефон.
- Подпишите каждый лист, если подаёте на бумаге.
- Храните копии всех документов и квитанций о передаче.
- Не оскорбляйте сотрудников «Крымэнерго» в тексте, это может стать основанием для отказа.
Если остались вопросы по оформлению или нужен пример готовой жалобы, звоните или пишите в УФАС по указанным выше контактам.