Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – главный орган, который защищает права потребителей в сфере газоснабжения․ Если вы столкнулись с нарушениями со стороны компании «Межрегионгаз», необходимо знать, как правильно оформить и подать жалобу․

Самое главное помнить, что

Жалоба должна быть подана в течение установленного законом срока (обычно 30 дней с момента обнаружения нарушения)․
Только достоверные сведения и подтверждающие документы повышают шансы на положительное решение․
Все обращения в ФАС фиксируются, а их статус можно отслеживать онлайн․

Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен корректно

Неправильно заполненный бланк, отсутствие копий договоров или актов выполненных работ – типичные причины отклонения обращения․ Ниже представлена подробная инструкция, как избежать этих ошибок․

Когда имеет смысл подавать жалобу в ФАС?

К компетенции ФАС относится рассмотрение жалоб на:

нарушение правил недискриминационного доступа к инженерным сетям (газовым, электрическим, тепловым и др․);
нарушение порядка подключения к магистральным газопроводам;
завышение тарифов, необоснованные изменения условий договора;
отказ в подключении или отключении без законных оснований;
недобросовестные практики при проведении закупок (44‑ФЗ, 223‑ФЗ) со стороны «Межрегионгаз»․

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие процесс подачи жалобы:

Федеральный закон № 44‑ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг»;
Федеральный закон № 223‑ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»;
Статья 105 ФЗ‑44‑ФЗ – порядок подачи жалобы на электронные процедуры (через ЕИС);
Регламент ФАС России, приложение N 4 – образец жалобы на действие (бездействие) должностного лица․

Как подготовить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, необходимо собрать следующий пакет документов:

Скопию договора с «Межрегионгаз» (основной договор, дополнительные соглашения);
Акты выполненных работ, счета‑фактуры, квитанции об оплате;
Переписку (электронную почту, сообщения в мессенджерах) с представителями компании;
Документы, подтверждающие нарушение (например, приказ о прекращении подачи газа без уведомления);
Копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц)․

Куда и как подать жалобу

Электронный способ (через Госуслуги)

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться сервисом Госуслуги:

Войдите в личный кабинет (необходимо подтверждение личности)․
Выберите раздел «Обращения в ФАС России» → «Подача жалобы»․
Заполните форму, указав:
- Наименование организации («Межрегионгаз»);
- Суть нарушения;
- Требования (возврат средств, возобновление подачи газа и т․п․)․
Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, размер не более 5 МБ каждый)․
Отправьте заявку․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Подача через единый информационный портал (ЕИС)

Если жалоба относится к закупочной деятельности (44‑ФЗ), её необходимо вносить в реестр жалоб ЕИС:

Перейдите на портал zakupki․gov․ru;
В разделе «Обращения» выберите «Подать жалобу»;
Заполните обязательные поля и загрузите подтверждающие документы․

Подача в бумажном виде

Если у вас нет доступа к интернету, можно отправить письмо заказным способом или лично принести в офис ФАС․

Контакты для обращения

Федеральный орган управления (центральный офис)

Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 31
Телефон горячей линии: +7 (495) -02‑20‑00
Электронная почта: fas@fas․gov․ru
Сайт: fas․gov․ru

Региональное отделение ФАС – Нижегородское УФАС России

Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Советская, д․ 10
Телефон: +7 (342) -72‑20‑00
Электронная почта: nfasc@fas․gov․ru
Факс: +7 (342) -72‑20‑01

Контактный центр «Межрегионгаз» (для предварительного урегулирования)

Телефон службы поддержки: +7 (343) -22‑11‑11
Электронная почта: support@mezhreg-gaz․ru
Личный кабинет клиента: my․mezhreg-gaz․ru

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Определите факт нарушения․ Сохраните все документы и переписку․
Подготовьте текст жалобы․ Включите:
- Ваши ФИО (наименование организации), ИНН/ОГРН;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Наименование ответчика – «Межрегионгаз»;
- Краткое описание нарушения и даты;
- Требования (компенсация, возобновление подачи и др․)․
Сформируйте пакет документов․ Сканируйте все подтверждающие материалы․
Выберите способ подачи․ Рекомендуется электронный путь через Госуслуги․
Отправьте жалобу․ После отправки запишите номер обращения․
Отслеживайте статус․ Через личный кабинет на сайте ФАС или по телефону горячей линии․
Получите решение․ Сроки рассмотрения – от 10 до 30 дней в зависимости от сложности․

Образец жалобы (шаблон)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и дополнить собственными данными․

В Федеральную антимонопольную службу России
от _______________ (ФИО/Наименование организации)
ИНН/ОГРН: _____________
Адрес: _______________________
Телефон: ___________________
Электронная почта: ___________

ЖАЛОБА

На действия (бездействие) ООО «Межрегионгаз» (далее – Оператор)

Суть нарушения
 1․1․ г․ ООО «Межрегионгаз» односторонне прекратило подачу природного газа по адресу: г․ Нижний Новгород, ул․ Пушкина, д․ 12, не уведомив меня за 30 дней, как того требует п․ 45 Федерального закона № 87‑ФЗ․
 1․2․ При этом в личном кабинете указаны неоплаченные счета, хотя фактической поставки газа не происходило․

Доказательства
 • Договор поставки газа № 112/2022 от г․;
 • Акт отключения от г․;
 • Переписка с оператором (скриншоты, электронные письма);
 • Квитанции об оплате за период 02/2026‑03/2026 (не соответствуют фактической поставке)․

Требования
 3․1․ Возобновить подачу газа в течение 5 (пяти) рабочих дней;
 3․2․ Компенсировать причинённый ущерб – возврат платы за период 02/2026‑03/2026 в размере 12 500 ₽;
 3․3․ Привлечь к ответственности должностное лицо, ответственное за нарушение (согласно приложению N 4 Регламента ФАС)․

Приложения
 1) Копия договора;
 2) Акт отключения;
 3) Переписка с оператором;
 4) Квитанции об оплате;
 5) Образец жалобы на действие (бездействие) должностного лица (Приложение N 4)․

Подпись _______________________ Дата «____» ___________ 2026 г․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно регламенту ФАС, простые обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, сложные – до 30 дней․ При необходимости ФАС может запросить дополнительные документы, что продлевает срок․

Вопрос: Можно ли подать жалобу одновременно в ФАС и суд?

Да, но в большинстве случаев рекомендуется сначала пройти досудебный порядок (жалоба в ФАС)․ Если решение ФАС будет неудовлетворительным, вы имеете право обратиться в суд․

Вопрос: Как узнать, куда именно направить жалобу – в центральный офис или в региональное УФАС?

Если речь идёт о нарушении, относящемся к конкретному региону (например, отключение газа в Нижнем Новгороде), обращение следует направлять в Нижегородское УФАС России․ При общероссийском характере нарушения (например, дискриминационный доступ к магистральным сетям) – в центральный офис ФАС․

Вопрос: Что делать, если «Межрегионгаз» не отвечает на мои обращения?

Необходимо сохранить все попытки контакта (заявки, письма, телефонные разговоры) и включить их в пакет доказательств․ При отсутствии ответа в течение 30 дней – это считается бездействием, что является основанием для жалобы в ФАС․

Советы, повышающие шансы на успех

Соберите максимум доказательств․ Чем полнее пакет, тем меньше вопросов у экспертов ФАС․
Соблюдайте сроки․ Пропуск 30‑дневного срока может привести к отклонению жалобы․
Укажите точный нормативный акт․ Ссылайтесь на конкретные пункты законов (например, ст․ 45 ФЗ‑87‑ФЗ)․
Используйте электронный способ подачи․ Это ускоряет процесс и даёт возможность отслеживать статус в реальном времени․
При необходимости привлеките юриста․ Особенно если дело связано с крупными суммами или сложными закупочными процедурами․

Подача жалобы в ФАС на действия (или бездействие) компании «Межрегионгаз» – процесс, требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения процедур․ Следуя приведённому выше руководству, вы сможете грамотно оформить обращение, ускорить его рассмотрение и защитить свои права как потребителя газовых услуг․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам ФАС или к профессиональному юристу, специализирующемуся на антимонопольном праве․