АО «Жайыктеплоэнерго» — основной теплоснабжающий и электро-производящий актив Западно-Казахстанской области. Компания обеспечивает теплом, горячей водой и частично электричеством город Уральск и прилегающие микрорайоны. Ниже, подробная инструкция, куда звонить, где лично подать документы и как связаться с дежурными службами в экстренных случаях.
Кратко о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Жайыктеплоэнерго»
- БИН: 930540000172
- Дата регистрации: 03 мая 1993 года
- Регион деятельности: Западно-Казахстанская область, г. Уральск
- Основные функции: производство и поставка тепловой энергии, горячего водоснабжения, выработка электроэнергии на паровых и газотурбинных установках
Актуальные контакты для обращений (проверено )
Единая справочная и аварийная служба
Телефон: 8 (7112) -1-24-73-00 (круглосуточно)
Дополнительно: 103 (аварийка газа и теплосетей), кнопка «0» в голосовом меню.
Абонентский отдел (оформление договоров, счета-фактуры, перерасчёты)
- Адрес приёма граждан: ул. Касыма Аманжолова, 178, г. Уральск
- Телефон «горячей линии»: 8 (7112) -1-24-73-00 (доб. 1-3)
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, выходные: Сб, Вс
- Доступность: здание оборудовано пандусом, есть доступная парковка для инвалидов
Центральный офис и приёмная руководства
- Адрес: территория ТЭЦ-18, д. 1/1в, г. Уральск
- Телефон: 8 (7112) -1-24-73-00 (доб. 4-5)
- E-mail: info@jte.kz (для писем, жалоб, предложений)
Онлайн-каналы связи
- Instagram: @ao_jte — оперативные новости, фото-отчёты по ремонтам, ответы в директе в рабочее время
- Официальный сайт: www.jte.kz — личный кабинет потребителя, электронные квитанции, тарифы
Как быстро решить типовую проблему
- Нет отопления/горячей воды: звоните в аварийку по 51-24-73-00 или 103. Укажите адрес и контактный номер.
- Неверная сумма в квитанции: лично в абонентском отделе (Касыма Аманжолова, 178) или через личный кабинет на сайте jte.kz.
- Вопросы по тарифу: направляйте письменный запрос на e-mail info@jte.kz или через Instagram-директ с фиксацией даты/времени.
- Подать жалобу на качество услуг: заполните электронную форму на сайте, приложите фото/видео, укажите точный адрес и время фиксации проблемы.
Важные напоминания
Тарифы и инвестиционная программа: с 2015 года компания реализует большой инвестпроект «Тариф в обмен на инвестиции», в рамках которого заменено более 40 км теплосетей, установлено 827 индивидуальных теплосчётчиков в старых домах (2008–2016), модернизирована турбина ТЭЦ. В 2024 году АО вновь подало заявку на корректировку тарифа, окончательное решение принимает Департамент КРЕМ по ЗКО (публичные слушания проходят ежегодно в августе). Следите за новостями на сайте и в Instagram.
По вопросам коррупции и нарушений: если у вас есть информация о злоупотреблениях со стороны сотрудников, вы можете анонимно обратиться в Департамент антикоррупционной службы ЗКО по телефону 8 (7112) -1-26-34-56 или через мобильное приложение «Senim».
Вся информация взята из официальных источников АО «Жайыктеплоэнерго», акимата г. Уральска и открытых данных 2ГИС/Instagram.