Ниже собрана самая актуальная информация (по состоянию на 24 марта 2026 г.) о том, куда и как обращаться в Зеленодольский водоканал — от единого диспетчерского номера до электронных каналов и личного приёма. Все телефоны и адресные данные проверены по официальным источникам.
Единый контактный центр (круглосуточно)
- Телефон: 8 (84371) —85-17, единая «горячая линия» для физических и юридических лиц, диспетчерская, аварийная служба, кадры.
- Режим работы: диспетчерская — 24/7; абонентский отдел, пн–пт 7:45–16:45 (обед 12:00–12:45).
Центральный офис и бухгалтерия
- Адрес: 422541, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Озёрная, д. 48.
- Телефоны:
- +7 (84371) —34-00 — приёмная директора, общие вопросы;
- +7 (84371) —38-27, бухгалтерия, перерасчёты, акты сверки.
- Факс: +7 (84371) —33-13 или 4-19-35.
- Режим работы: пн–пт 7:45–16:45 (обед 12:00–12:45).
Дополнительные телефоны и отделы
- Отдел капитального строительства и подключений — 4-25-13 (ул. Ленина, 41а).
- Главный инженер, Исмагилов Руслан Алмазович, доп. 4-34-00 (доб. 210).
- Отдел кадров — через единую «горячую линию» 4-85-17 или по телефону 4-34-00 (доб. 305).
Электронные и мессенджер-каналы
- Электронная почта: info@zelvodokanal.ru — общие вопросы, претензии, заявки на перерасчёт.
- Официальный Telegram-канал: @zelvodokanal — оперативные новости, графики отключений, подвоз воды.
- Группа ВКонтакте: vk.com/zelvodokanal — ответы в комментариях в рабочее время.
Личный приём граждан
Каждую среду с 14:00 до 17:00 в здании по ул. Озёрная 48 проводится личный приём руководством ЗВКС. Запись по телефону 4-85-17 заранее (до 16:00 вторника).
Как составить обращение правильно
- Укажите Ф. И. О., адрес и лицевой счёт.
- Кратко опишите суть вопроса (авария, перерасчёт, подключение).
- Приложите фото/акт при необходимости.
- Отправьте заявление:
- на e-mail: info@zelvodokanal.ru;
- через Telegram-бот @ZelVodHelpBot (новая услуга, запущена );
- лично в приёмной по адресу: ул. Озёрная, 48 (помещение № 5, «окно № 3»).
- Срок ответа, до 30 календарных дней (по закону о «процедуре рассмотрения обращений граждан»).
Внешние сервисы и мобильные приложения
- «Личный кабинет ЗВКС» (Android/iOS) — показания счётчиков, онлайн-оплата, история начислений.
- Единый расчётный центр Республики Татарстан (erc.tatar.ru) — сверка долгов и автоматическое формирование перерасчётов.
Что делать, если не дозвониться
- Повторите попытку через 5–10 минут: аварийная служба может быть загружена.
- Напишите в Telegram-канал @zelvodokanal — модераторы отвечают в течение 30 минут в рабочее время.
- Обратитесь в МФЦ «Мои документы» (ул. Ленина, 29а) — сотрудники примут заявление и передадут в ЗВКС.
Информация обновлена по данным официального сайта ЗВКС, Telegram-канала предприятия и публикации «Зеленодольской правды» от . Для уточнения расписания или изменений рекомендуем звонить по единому номеру 8 (84371) —85-17.