Для чего может понадобиться заявление в Водоканал?

Жителям и организациям Волжского чаще всего приходится обращаться в МУП «Водоканал» по следующим причинам:

• оформление или закрытие договора водоснабжения/водоотведения;
• поверка, замена или установка прибора учёта (счётчиков воды);
• временное отключение/подключение водоснабжения;
• согласование врезки в сети или переноса водопроводных точек;
• возврат переплаты, корректировка начислений;
• сообщение об аварии, порыве, утечке;
• получение технических условий (ТУ) на новое подключение․

Как подать заявление в МУП «Водоканал»

Онлайн-варианты

1. Личный кабинет на сайте www․ikvp․ru
   
   Раздел «Приём показаний/Заявления»․ Подходит для передачи показаний, технических заявок и обращений․
2. Единый портал госуслуг (Госуслуги РФ)
   
   В разделе «Коммунальные услуги» выберите «Подать заявление в МУП Водоканал г․ Волжского»․
3. МФЦ Волжского (mfc-v․su)
   
   Через сайт МАУ «МФЦ» можно подать заявление онлайн и оплатить услуги․ Подтверждение придёт на e-mail․

Очная подача

• Адрес приёма заявлений: г․ Волжский, ул․ Пушкина, 16
  
  Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; пт 08:00–16:00․
• МФЦ: г․ Волжский, пр-т Ленина, 21 (также принимают заявления Водоканала)․

Почта и e-mail

Заявление можно направить ценным письмом с описью или сканированную копию отправить на e-mail:

• E-mail канцелярии: ag_volj@volganet․ru

Что обязательно указать в заявлении

Форма бланка свободная, но в тексте должны присутствовать:

1. ФИО заявителя (или наименование организации), адрес, телефон, e-mail;
2. Адрес объекта (квартира, дом, офис) и № лицевого счёта;
3. Тип заявки (установка счётчика, поверка, закрытие договора и т․д․);
4. Суть вопроса (краткое объяснение, даты, обстоятельства);
5. Желаемая дата/время для выезда специалиста (если требуется);
6. Подпись и дата․

Образцы заявлений

Заявление на установку/замену счётчика холодной воды

 МУП «Водопроводно-канализационное хозяйство
 городского округа – город Волжский»
 от Иванова Ивана Ивановича
 Адрес: г․ Волжский, ул; Ленина, 1, кв․ 1
 Л/с: 1234567890, тел․ ###-###-####

 Заявление
 Прошу произвести установку (замену) прибора учёта холодной воды
 в квартире по указанному адресу․ Желаемая дата выезда: ․
 Подпись: _________ /Иванов И․И․/ 

Заявление о перерасчёте (утечка подтверждена актом)

 МУП «Водоканал» г․ Волжского
 от Петровой Натальи Викторовны
 Адрес: г․ Волжский, ул․ Мира, 10, кв․ 45
 Л/с: 0987654321

 Заявление
 В связи с аварийной утечкой в период с по ,
 подтверждённой актом № 123 от , прошу произвести
 перерасчёт платы за водоснабжение и водоотведение․ К акту прилагаю
 копию паспорта, квитанций и фотографии повреждений․
 Подпись: ___________ /Петрова Н․В․/

Контакты для обращений

• Аварийно-диспетчерская служба: (8443) -1-18-01 (круглосуточно)
• Канцелярия, вопросы по заявлениям: (8443) -2-12-45
• E-mail: ag_volj@volganet․ru
• Официальный сайт: www․ikvp․ru
• Юридический адрес: 404130, Волгоградская обл․, г․ Волжский, пр-т Ленина, 21

Как отслеживать статус заявления

После регистрации заявки вам придёт номер (тикет) SMS/e-mailом․ По этому номеру можно узнать статус:

• В личном кабинете на www․ikvp․ru
• По телефону 42-12-45 (канцелярия) или 41-18-01 (диспетчерская)

Сроки рассмотрения

Полезные советы

1. Прикладывайте фото/сканы документов в PDF/JPG — это ускорит обработку․
2. Указывайте e-mail и мобильный телефон, вся переписка идёт дублем․
3. Сохраняйте квитанции и талоны при личном визите — это подтверждение подачи․
4. Поверка счётчиков должна проводиться не реже 1 раза в 6 лет․ После поверки сведения автоматически отправляются в ФИФ fgis․gost․ru․
5. Оплату можно произвести онлайн через личный кабинет или через любой банк по реквизитам:
   
   ИНН 3435000932, КПП 343501001, р/с 40702###-###-####1234 в Волгоградский филиал ПАО «Сбербанк»․

Если остались вопросы, звоните в диспетчерскую круглосуточно (8443) -1-18-01 или приходите в офис по адресу ул․ Пушкина, 16․ Сотрудники МУП «Водоканал» помогут заполнить заявление на месте․

Информация актуальна на ․ Перед визитом уточняйте режим работы на официальном сайте․