Заявление в управляющую компанию (УК), это официальное письменное обращение жильца или группы жильцов к организации, обслуживающей многоквартирный дом, с целью решить возникшие проблемы (ремонт, качество услуг, нарушения договора и др.). В Мурманске порядок оформления заявлений регламентируется Жилищным Кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей» и региональными актами.
Когда подавать заявление в УК в Мурманске
- Отсутствие горячего водоснабжения или отопления сверх нормативного срока
- Нарушение графика уборки подъездов и придомовой территории
- Неисправные лифты, домофоны, мусоропроводы
- Непроведение капитального или аварийного ремонта
- Некачественное оказание коммунальных услуг (недостаточное давление воды, низкая температура батарей и пр.)
- Отказ в предоставлении копии договора управления или отчётов о расходах
Как правильно написать заявление: структура 2026
- Шапка (верхний правый угол листа А4)
- Наименование управляющей компании (полное юр. название)
- ФИО руководителя (если известно)
- Почтовый адрес УК
- Дата
- Информация о заявителе
- Ваши ФИО полностью
- Адрес квартиры (улица, дом, квартира)
- Контактный телефон и e-mail
- Суть обращения
- Во вступлении кратко изложить проблему (что случилось и когда)
- Ссылки на пункты договора управления, которые нарушены
- Требование (ремонт, перерасчёт, предоставление документов)
- Конкретный срок исполнения (обычно 10–30 рабочих дней)
- Приложения
- Копии квитанций, актов, фото- или видеофиксация проблемы
- Справка из ЕГРН или выписка из Росреестра (если требуется)
- Подпись и расшифровка
- Личная подпись заявителя
- Расшифровка подписи (ФИО)
Образец заявления 2026 (Мурманск)
В ООО «Северная Управляющая Компания»
от собственника квартиры
Иванова Ивана Ивановича
Адрес: г. Мурманск, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Тел.: +7 (8152) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru
Заявление
прошу устранить течь кровли в квартире №45, вызванную непроведением профилактического ремонта кровли дома в срок, установленный договором управления (п. 3.2.1). Вода поступает в квартиру с . Прошу провести ремонтные работы до и произвести перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги за период аварии. Приложения: акт осмотра от , фото-фиксация течи (3 шт.).
24 марта 2026 г. /Иванов И.И./
Способы подачи заявления в Мурманске в 2026 году
| Способ | Как сделать | Плюсы |
|---|---|---|
| Личное обращение | Прийти в офис УК в рабочее время, взять копию заявления с отметкой о приёме | Возможность получить консультацию на месте |
| Почта РФ | Отправить заказное письмо с уведомлением и описью вложений (адрес УК) | Юридически значимое подтверждение даты отправки |
| ГИС ЖКХ онлайн | Авторизоваться через Госуслуги → раздел «Обращения» → выбрать УК и дому | Быстро, не нужно идти в офис |
| МФЦ «Мои документы» | Записаться на приём, оставить заявление сотруднику, получить талон-расписку | Контроль сроков исполнения со стороны МФЦ |
Куда ещё можно жаловаться в Мурманске при игнорировании УК
- Государственная жилищная инспекция Мурманской области
Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, д. 17
Тел.: +7 (8152) -5-67-89
E-mail: gji@51.gov.ru
График: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00) - Роспотребнадзор
Адрес: 183032, г. Мурманск, пр-т Кольский, д. 34
Тел.: +7 (8152) -4-33-00
Онлайн-форма: https://51.rospotrebnadzor.ru - Администрация Мурманска (комитет ЖКХ)
Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 3Тел.: +7 (8152) -5-00-00
Онлайн-приёмная: https://admurm.ru - Прокуратура Мурманской области
Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Подгорная, д. 4
Тел.: +7 (8152) -5-01-01
Интернет-приёмная: https://prokura.murman.ru
Сроки рассмотрения заявлений в 2026 году
Согласно ЖК РФ (ст. 8.2) и Постановлению Правительства РФ № 354, УК обязана:
- Принять заявление в день обращения
- Провести проверку в течение 3 рабочих дней со дня регистрации
- Выдать письменный ответ или акт выполненных работ в течение 10 рабочих дней (если не установлены более короткие сроки в договоре)
Коллективное заявление: плюсы и оформление
Если проблема касается всего подъезда или дома, составляется коллективное заявление. Подписи собирают на общем собрании или обходят квартиры. Важно:
- Указать общее количество собственников и количество подписей
- Приложить список подписавшихся (ФИО, № квартиры, подпись)
- Отметить, что заявление подано от имени всех собственников согласно решению общего собрания (если это так)
Что делать, если УК не реагирует: пошаговый алгоритм
- Повторно направить заявление заказным письмом с уведомлением
- Составить претензию (образец выше) и направить в УК сроком 5 дней на исполнение
- Обратиться в ГЖИ Мурманской области (см. контакты выше)
- Подать жалобу в Роспотребнадзор
- Подать исковое заявление в Мировой суд или Районный суд (по месту нахождения дома)
Документы для скачивания
- Бланк заявления в УК (Word)
- Коллективное заявление (Word)
- Претензия в УК (PDF)
Важно! Все образцы адаптированы под законодательство 2026 года и учитывают последние изменения в ЖК РФ. Перед отправкой уточните актуальные реквизиты вашей управляющей компании на сайте ГИС ЖКХ или по телефону «горячей линии» +7 (8152) -00-000.