ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго», крупнейший теплоснабжающий и водоканал-подрядный оператор Республики Крым․ Подать заявление можно онлайн через личный кабинет‚ официальный сайт‚ мобильное приложение или лично в клиентских офисах․ Ниже — подробное руководство‚ образцы документов и актуальные контакты․
Как зарегистрироваться в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго
- Откройте сайт https://crimea-kte․ru․
- Нажмите «Регистрация» → «Физическое лицо» или «Юридическое лицо/ИП»․
- Введите:
- ФИО (для физлиц) или наименование организации;
- номер лицевого счёта (8–10 цифр‚ указан на квитанции);
- контактный телефон и электронную почту․
- Придумайте пароль (от : латиница‚ цифры‚ символы)․
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS или письма на электронную почту․
После авторизации открывается полный функционал:
- передача показаний счётчиков (тепло‚ вода);
- оплата квитанций без комиссии;
- создание онлайн-заявлений (техприсоединение‚ перерасчёт‚ отключение/подключение);
- скачивание электронных квитанций и актов․
Образец заявления на техническое присоединение к сетям
Форму можно получить:
- Онлайн: в разделе личного кабинета «Техприсоединение» → «Скачать бланк»․
- В офисе: взять у администратора клиентского центра․
Минимальный комплект документов:
- Заявление установленного образца (СКАЧАТЬ DOCX образец)․
- Копия паспорта РФ или ИНН (для юрлиц — выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП)․
- Технический план объекта (или схема подключения)․
- Доверенность (если подаёт представитель)․
Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней․ Статус можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои заявки»․
Мобильное приложение Крымтеплокоммунэнерго
Доступно в App Store и Google Play по запросу «КрымТКЭ»․
Ключевые возможности:
- QR-сканирование счётчика и мгновенная передача показаний․
- Push-уведомления о задолженности и новых квитанциях․
- Оплата через Apple Pay / Google Pay․
- Онлайн-чат со службой поддержки (8:00–20:00)․
- Электронная карта аварийных отключений․
Клиентская поддержка и контакты
Центральный контакт-центр
- Телефон единой справочной: +7 (8652) -5-19-99 (бесплатно по РФ)․
- Viber / WhatsApp: +7 (978) -18-15-80 (оперативная помощь по ТУ)․
- Электронная почта: info@crimea-kte․ru․
- Онлайн-чат на сайте: круглосуточно‚ режим «задать вопрос» в правом нижнем углу․
Клиентские офисы (приём заявлений)
| Город | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Симферополь | ул․ Кечкеметская‚ 8 | Пн–Пт 8:00–18:00‚ Сб 9:00–16:00 |
| Севастополь | ул․ Хрусталева‚ 12 | Пн–Пт 8:00–17:30‚ без обеда |
| Ялта | ул․ Большая Ялтинская‚ 46 | Пн–Пт 8:30–17:00‚ Сб 9:00–15:00 |
Интернет-приёмная (претензии‚ предложения)
Заполните форму в разделе «Интернет-приёмная» на сайте https://crimea-kte․ru/reception․ Ответ приходит на электронную почту в течение 5 рабочих дней․
Правила безопасности при использовании сервисов
- Храните пароль только в защищённом менеджере паролей․
- Не сообщайте код подтверждения по телефону никому‚ даже если представились «сотрудниками компании»․
- Заходите в личный кабинет только через официальный сайт или приложение (проверяйте SSL-сертификат https://)․
- Регулярно обновляйте приложение и операционную систему смартфона․
- При подозрении на мошенничество сразу звоните в контакт-центр +7 (8652) -5-19-99․
Подать заявление в Крымтеплокоммунэнерго можно онлайн за пару минут через личный кабинет‚ офлайн в любом клиентском офисе или через мобильное приложение․ Используйте только официальные каналы связи и будьте в безопасности!
Полезные ссылки:
- Официальный сайт
- Вход в личный кабинет
- Скачать все образцы заявлений