Комитет по городскому хозяйству (КГХ) — ключевой орган местного самоуправления, отвечающий за благоустройство, содержание дорог, дворовых территорий, освещение, вывоз мусора и другие коммунальные вопросы. Чтобы быстро решить возникшую проблему или получить государственную услугу, важно правильно составить и подать заявление в комитет по городскому хозяйству. Ниже приведён подробный алгоритм действий, актуальные бланки и контакты.
Когда нужно писать заявление?
Наиболее распространённые поводы обращений:
- ямы или провалы на проезжей части;
- отсутствие или неисправность уличного освещения;
- переполненные мусорные контейнеры;
- засорение ливнёвок и подтопление дворов;
- требуется вырубка аварийных деревьев;
- необходимо установить детскую или спортивную площадку;
- ошибки в начислении платы за коммунальные услуги.
Установленная форма заявления
Структура документа
- Шапка (правый верхний угол):
- ФИО руководителя КГХ или слова «В Комитет по городскому хозяйству»;
- ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail.
- Заголовок по центру: «Заявление».
- Текст:
- суть проблемы (место, дата обнаружения, фото/видео при наличии);
- ссылка на нормативный акт (например, «Правила благоустройства г. Москвы № 19-ПП от »);
- конкретная просьба (ремонт, замена, устранение).
- Приложения (перечислить): акт осмотра, фотографии, квитанции и т.д.
- Дата и подпись.
Образец текста
Комитету по городскому хозяйству
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 10, кв. 45,
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ruЗаявление
01 марта 2026 года я обнаружил провал глубиной ~15 см на проезжей части по адресу: ул. Лесная, д. 10, во дворе дома № 10. Данный дефект создаёт угрозу ДТП и повреждению транспортных средств. В соответствии с Правилами благоустройства города Москвы (п. 3.2.1), содержание дорожного полотна возложено на комитет по городскому хозяйству.
Прошу: незамедлительно выдать задание на разработку проекта благоустройства и произвести ремонт асфальтового покрытия по указанному адресу.
Приложения:
1) фотографии дефекта (3 шт.);
2) акт обследования МКУ «Жилищник» от № 12/03.03 марта 2026 г. Подпись __________ /Иванов И.И./
Перечень документов и нормативных актов
| № | Наименование | Где получить/ознакомиться |
|---|---|---|
| 1 | Административный регламент предоставления услуги «Приём обращений граждан» | mos.ru → Город → Документы → Приказ № 11-н от |
| 2 | Правила благоустройства города Москвы | dmib.mos.ru |
| 3 | Форма заявления об исправлении опечаток/ошибок | КГХ → раздел «Формы документов» |
Способы подачи заявления
- Онлайн:
- портал mos.ru → раздел «Обращения граждан»;
- мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
- Лично: приёмная комитета по адресу: г. Москва, Новый Арбат ул., д. 36/9 (пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45).
- По почте: 121205, г. Москва, Новый Арбат ул., д. 36/9, Комитет по городскому хозяйству.
- Через МФЦ: любой «Мои документы» (услуга «Приём обращений органов местного самоуправления»).
Контакты для обращений
- Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
- E-mail КГХ: kgx@mos.ru
- Горячая линия ДЖКХиБ: +7 (495) -39-53-53
- Онлайн-чат в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»: доступен 24/7.
Сроки рассмотрения и ответа
| Тип обращения | Максимальный срок |
| Электронное | 15 календарных дней |
| Письменное (почта, МФЦ) | 30 календарных дней |
| Устное (горячая линия) | Сразу или в течение 1 рабочего дня (переводят в письменное, если требуется) |
Важно: если в ответе указано «отказано — нет оснований», заявитель вправе подать повторное заявление с дополнительными доказательствами или обжаловать решение в суде.
Частые ошибки и советы
- Не указывать точный адрес проблемы. Решение: приложить фото с геолокацией.
- Подписывать сканы ручкой синего цвета. Решение: чёрная или синяя ручка допустима, но подпись должна быть «живой».
- Отправлять заявление без приложений. Решение: даже 1-2 фото ускоряют рассмотрение в 2–3 раза.
Подготовить и подать заявление в комитет по городскому хозяйству легко, если воспользоваться установленным бланком, точно указать суть проблемы и приложить доказательства. При необходимости можно обратиться в любую точку «Мои документы» или воспользоваться онлайн-сервисами. Соблюдайте сроки и требования — и вопрос будет решён максимально быстро.