Важно: если вы надолго покидаете квартиру или в вашей жилищной услуге есть перерывы потребления, вы имеете право требовать перерасчёт платы за водоснабжение, электроэнергию, газ и вывоз мусора. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, образец заявления и контакты, куда обращаться.

Когда можно требовать перерасчёт

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 (ред. 2025 г.), перерасчёт допускается при наличии хотя бы одного из следующих условий:

• Отсутствие более 5 полных календарных дней подряд (летний дачный сезон, командировка, отпуск).
• Непредоставление услуги (отключение горячей воды без уведомления, отсутствие вывоза мусора).
• Недопоставка (недостаточное давление воды, перебои электроэнергии).
• Несоответствие качества (запах из крана, повышенная жёсткость воды).

Какие документы подготовить

1. Паспорт заявителя (или доверенность).
2. Копия платёжного документа (квитанция ЕПД за последний месяц).
3. Акт отсутствия потребления или акты недопоставки (если есть).
4. Заявление (шаблон ниже).

Где подать заявление

Обычно заявления принимает управляющая компания (УК) или ТСЖ/ЖКС. Ниже — контакты, по которым можно проверить, куда именно обращаться в вашем регионе:

Как оформить заявление

Можно использовать любой из трёх вариантов:

• Лично в офисе УК — возьмите второй экземпляр с отметкой о приёме.
• Через личный кабинет на сайте УК — сразу получаете входящий номер.
• По почте заказным письмом с уведомлением, сохраните квитанцию.

Образец заявления

В Управляющую компанию «________________»
от ____________________ (Ф. И. О. полностью),
проживающего(ей) по адресу: г. ________, ул. ________, д. __, кв. __.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчёте платы за коммунальные услуги

Прошу произвести перерасчёт платы за следующие услуги:
- холодное водоснабжение,
- горячее водоснабжение,

- электроэнергия,
- вывоз ТКО (мусора),
в связи с моим отсутствием с «__» ___ 20__ г. по «__» ___ 20__ г. (всего ___ календарных дней).

Прилагаю:
Копия паспорта.
Копия последней квитанции.
Акты об отсутствии потребления (при наличии).

Сроки и результат

• 5 рабочих дней, срок регистрации заявления.
• 30 календарных дней — максимальный срок перерасчёта.
• Результат отразится в следующей квитанции или отдельном уведомлении.

Что делать, если отказали

Если УК отказала без объяснений:

1. Запросите письменный мотивированный отказ.
2. Обратитесь в Госжилинспекцию вашего региона или портал Госуслуг → раздел «ЖКХ» → «Жалоба на УК».
3. Можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

Напоминаем: сохраняйте все документы и переписку — это ваши доказательства при споре. Удачного перерасчёта!