ТНС Ростовэнерго, гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростове-на-Дону и Ростовской области;
Компания предлагает клиентам удобные и доступные онлайн-сервисы, позволяющие за считанные минуты передать показания счётчиков, оплатить счета и контролировать расход электроэнергии.
Ниже — актуальный список всех доступных способов, сроки и контакты для обращений.

Сроки передачи показаний

Внимание: передавать показания необходимо с 23 по 25 число каждого месяца, даже если показания равны нулю.
Показания, отправленные позже 25 числа, могут не быть учтены при расчёте очередного счёта.

Все способы передачи показаний

• Мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS, Android)
  • Скачайте приложение в App Store или в Google Play.
  • Войдите по лицевому счёту (12 цифр) и паролю из ЕПГУ/Госуслуг или SMS-коду.
  • На главном экране нажмите «Передать показания», введите значения и подтвердите отправку.
  • Доступно сканирование QR-кода на счётчике для автоматического ввода.
• Личный кабинет на сайте tnsenergo-rostov.ru
  • Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю.
  • Раздел «Показания счётчиков» → «Добавить показания» → сохранить.
  • История передачи сохраняется автоматически; можно сформировать чек/квитанцию в PDF.
• СМС на номер ###-###-####
  • Формат: 123456789012 001234,5 — где 12-значный лицевой счёт и показания через пробел.
  • Ответ придёт в течение 30 секунд.
• Автоинформатор по телефону Единого контактного центра
  • 8 (863) -26-00-04 — круглосуточно.
  • Следуйте голосовым подсказкам: введите лицевой счёт, затем показания.
• Голосовой WhatsApp-бот «+7 -08 500-05-05»
  • Отправьте слово «Показания» → следуйте шагам бота.
  • Работает 24/7, требуется подтверждение по смс-коду.
• QR-терминалы и платёжные кассы партнёров
  • Связной, Евросеть, «Связной», «Почта России», «Сбербанк Онлайн» → раздел «ЖКХ-услуги» → «ТНС Ростовэнерго».
  • Необходимо знать лицевой счёт и текущие показания.
• Электронная почта
  • Адрес: rostov@tnsenergo.ru
  • Тема письма: «Показания».
    Текст: лицевой счёт, Ф. И. О., показания счётчика (активное/реактивное), адрес объекта.
  • Ответ придёт в течение 1 рабочего дня.

Лицевой счёт: где найти и как проверить

• 12 цифр указаны в верхней части квитанции за электроэнергию.
• На сайте ЛК тнсэнерго ростов → «Регистрация» → введите адрес и Ф. И. О. → система автоматически подберёт лицевой счёт.
• По телефону 8 (863) -26-00-04 (с 08:00 до 20:00 МСК) оператор поможет восстановить номер по адресу.

Частые вопросы (FAQ)

1. Что делать, если приложение не принимает показания?
   Проверьте корректность лицевого счёта и интернет-соединение. При проблемах передайте показания любым другим способом из списка выше.
2. Можно ли передать показания задним числом?
   Нет. Система учитывает только показания, переданные c 23 по 25 число текущего расчётного периода.
3. Как передать показания, если счётчик многотарифный?
   В мобильном приложении выберите тип счётчика «Многотарифный», введите T1, T2 (и T3 при необходимости).

Контакты службы поддержки

Полезные ссылки

• Персональный кабинет
• Официальный сайт ПАО «ТНС Ростовэнерго»
• Скачать Android-приложение
• Скачать iOS-приложение

Не забывайте: своевременная передача показаний помогает избежать начислений по среднему и сэкономить ваше время и деньги.