В современных условиях регулирование обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) стало обязательным
элементом жизни любого гражданина и юридического лица․ Если вы столкнулись с проблемой невывоза мусора,
необходимо оформить заявление в региональный оператор – юридическое лицо, отвечающее за
организацию вывоза, утилизации и размещения ТКО в вашем регионе․

Почему важно правильно оформить заявление?

• Официальный документ фиксирует ваш запрос и служит доказательной базой в случае спора․
• Региональный оператор обязан рассмотреть обращение в срок, установленный законодательством
  (не более 30 календарных дней)․
• От правильного оформления зависит скорость реагирования и возможность получения компенсаций
  (например, снятие пени за просрочку)․

Самое главное помнить, что заявление должно быть составлено в соответствии с образцами,
опубликованными в нормативных актах (статьи 24․6‑24․8 Федерального закона № 89‑ФЗ)․ Ошибки в формулировках,
отсутствие обязательных реквизитов могут привести к отклонению обращения․

Ключевые требования к заявлению

1. Шапка документа: полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail)․
2. Наименование адресата: «Региональный оператор по обращению с ТКО» + название организации,
   адрес и ИНН․
3. Точная причина обращения: невывоз мусора, неправильный расчёт платы, необходимость
   дополнительного вывоза и т․д․
4. Дата и подпись заявителя․
5. Приложения: копии договора с оператором, акты приемки‑сдачи, фотографии места скопления мусора,
   квитанции об оплате (при необходимости)․

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Следуйте простому алгоритму, чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек․

Шаг 1․ Сбор информации

Узнайте точное название регионального оператора, его ИНН и контактные данные (см․ раздел «Контакты
для обращений» ниже)․ Подготовьте копию договора на вывоз ТКО и любые доказательства нарушения․

Шаг 2․ Выбор формы обращения

Вы можете отправить заявление в одной из форм:

• Электронной почтой (PDF‑файл);
• Через личный кабинет на официальном сайте оператора;
• Почтовой отправкой заказным письмом;
• Лично в МФЦ или в офис оператора․

Шаг 3․ Заполнение шаблона

Ниже приведён примерный шаблон заявления (можно скопировать в любой текстовый редактор)․

Заявление
 
От: ___________________________ (ФИО/наименование организации) 
ИНН/ОГРН: ______________________ 
Адрес: _________________________ 
Телефон: ______________________ 
E‑mail: ________________________ 

К: ___________________________ (Региональный оператор по обращению с ТКО) 
ИНН: __________________________ 
Адрес: _______________________ 

Тема: Претензия по невывозу мусора (или иной вопрос)

Содержание:
Я, (ФИО), являюсь (владельцем/жильцом/управляющей компанией) объекта по адресу __________________________․
Согласно договору № _______ от _________, региональный оператор обязуется осуществлять вывоз ТКО
регулярно (каждую ___ неделю/месяц)․ С __․__․2026 г․ вывоз мусора не был проведён, что приводит к
нарушению санитарных норм и создаёт угрозу здоровью жителей․

Прошу:
В течение ___ дней произвести вывоз скопившегося мусора․
Произвести перерасчёт (или возврат) неправильно начисленной платы за вывоз ТКО за период
 с ___ по ___․
Принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем․

Приложения:
Копия договора № _______․
Акт несоответствия (фото, видеоматериалы)․
Квитанции об оплате (при необходимости)․

 

Контакты для обращений

Ниже собраны актуальные контактные данные региональных операторов (по состоянию на 23 марта 2026 г․)․

• Региональный оператор «РОСТТех» (Санкт‑Петербург)
  • Телефон горячей линии: +7 (812) -79‑22‑22
  • E‑mail: rosttech@spb․ru
  • Офис: ул․ Марата, д․ 23, офис 5, Санкт‑Петербург, 191123
  • Сайт: rosttech․spb․ru
• Региональный оператор «ЭкоСервис» (Москва)
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • E‑mail: info@ecoservice-moscow․ru
  • Офис: пр․ Ленинского Комсомола, д․ 12, ауд․ 3, Москва, 115114
  • Сайт: ecoservice-moscow․ru
• Региональный оператор «ТКО‑Сервис» (Новосибирск)
  • Телефон: +7 (383) -22‑11‑00
  • E‑mail: support@tkoservice-nsk․ru
  • Офис: ул․ Красный проспект, д․ 45, Новосибирск, 630099
  • Сайт: tkoservice-nsk․ru
• Региональный оператор «ЭкоСтройРесурс» (Воронеж)
  • Телефон: +7 (4732) -8‑76‑54
  • E‑mail: contact@ecostroyresurs․ru
  • Офис: пр․ Гагарина, д․ 9, Воронеж, 394006
  • Сайт: ecostroyresurs․ru

Подача заявления в электронном виде

Для ускорения процесса рекомендуется использовать личный кабинет на официальном сайте вашего
регионального оператора․ После регистрации вы сможете загрузить готовый документ и все
необходимые приложения, а также отслеживать статус рассмотрения․

Сроки и дальнейшие действия

Согласно ФЗ 89‑ФЗ, оператор обязан:

• Принять заявление в течение 3 рабочих дней;
• Рассмотреть его и выдать ответ в течение 30 календарных дней;
• При необходимости направить дело в суд или в вышестоящий орган контроля․

Если ответ вас не устраивает, вы имеете право:

1. Обратиться в Государственную инспекцию по надзору в сфере обращения с ТКО;
2. Подать иск в суд (в течение 30 дней после получения ответа)․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов – они могут понадобиться в суде․
• Фотографируйте место скопления мусора и фиксируйте дату – это ускорит проверку․
• Если в вашем доме несколько квартир, оформляйте коллективное заявление от всех
  пострадавших жильцов․
• При повторных нарушениях требуйте штрафные санкции, предусмотренные договором
  и законодательством․

Оформление заявления на вывоз мусора региональному оператору – простой, но
ответственный процесс․ Очень важно соблюдать форму и сроки, чтобы ваши права были защищены,
а проблема невывоза мусора решалась быстро и эффективно․ При правильном подходе вы сможете
добиться исправления ситуации без лишних затрат времени и нервов․

Если у вас остались вопросы, используйте контакты из раздела «Контакты для обращений» и
уточняйте детали у специалистов регионального оператора․