Отключение электроэнергии может быть плановым (ремонт, модернизация сетей)
или аварийным (авария, неисправность оборудования)․
Чтобы оперативно узнать причину, сроки восстановления и, при необходимости,
официально сообщить о проблеме, воспользуйтесь инструкцией ниже․
Проверьте причину отключения
- Личный кабинет «Россети Центр» – раздел «Обслуживание потребителей → Отключения»
- Мобильное приложение «Россети Центр» (AppStore, Google Play, RuStore)
- Интерактивная карта отключений на официальном сайте
Куда обратиться, если света нет
Круглосуточный контакт-центр
8-800-220-0-220 – единый федеральный номер для всех потребителей
Звонок бесплатный по России․
Онлайн-обращения
- Интернет-приёмная «Россети Центр»
👉 https://www․rosseti-centr․ru → раздел «Потребителям → Обратная связь» - Форма заявки на технологическое присоединение/отключение
👉 https://es․rosseti-centr․ru – электронный сервисный портал
Личный приём руководства филиалов
Каждое ПО/РЭС «Россети Центр» проводит дни приёма граждан․
Расписание и адреса офисов обслуживания публикуются в разделе
«Офисы на местах» на сайте компании․
Что указать в заявке/сообщении
- ФИО заявителя и контактный телефон
- Точный адрес (город, улица, дом, квартира)
- Дата/время обнаружения отключения
- Характер происшествия: полное или частичное отключение, характерные звуки, запах гари и т․п․
- Номер лицевого счёта или договора энергоснабжения (при наличии)
Дополнительные каналы связи
| Региональное подразделение | Электронная почта | Круглосуточный телефон |
|---|---|---|
| Курские электрические сети | info@kursk․rosseti-centr․ru | 8-800-220-0-220 |
| ТНС энерго Нижний Новгород | nn@tns-e․ru | 8-800-220-0-220 |
| Россети Ленэнерго | info@lenenergo․rosseti․ru | 8-800-700-0-40 |
Советы по безопасности
Важно: если вы заметили оборванный провод, искрение ТП или другую аварию,
не приближайтесь – немедленно звоните 112 или 8-800-220-0-220․
Как подписаться на уведомления об отключениях
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении․
- В разделе «Уведомления» поставьте галочку «Получать SMS/e-mail о плановых отключениях»․
- Сохраните изменения․
Соблюдая вышеуказанные шаги, вы оперативно получите информацию о любых
отключениях и сможете официально подать заявку на восстановление
или уточнение параметров электроснабжения в «Россети Центр»․