ЖК «Заслонова 13» обслуживает АО «Дом-Сервис» — аккредитованная управляющая организация, работающая на основании лицензии № 000000 от , выданной Ростехнадзором по Новосибирской области. Ниже вы найдёте актуальные контакты для обращений, перечень предоставляемых услуг, график личного приёма и памятку, как правильно оформить заявку.
Основные контактные данные
Очень важно: при любых вопросах (авария, протечка, шумные соседи, оплата ЖКУ) используйте только проверенные каналы связи, указанные ниже.
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Заслонова, д. 13, офис 1 (первый этаж, вход со стороны двора).
- Телефон диспетчерской: +7 (383) -02-00-33 — круглосуточно.
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ, с 08:00 до 20:00 мск).
- E-mail: help@domservis-nsk.ru
- Официальный сайт: domservis-nsk.ru
- Личный кабинет жителя: domservis-nsk.ru/lk
Как подать заявку: офлайн и онлайн
- Через личный кабинет на сайте.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Выберите «Создать заявку» → категория (отопление, водоснабжение, электричество, межкомнатные работы и пр.).
- Загрузите фото/видео неисправности и нажмите «Отправить».
- Статус заявки отслеживается в разделе «История обращений».
- Через мобильное приложение «Дом-Сервис» (Android/iOS):
аналогичный алгоритм, плюс push-уведомления об изменении статуса. - По телефону диспетчерской.
Оператор проконсультирует и зарегистрирует обращение. Сохраните номер заявки, он потребуется при контроле сроков. - Личный визит в офис.
График приёма граждан:- Вт-Чт: 09:00–18:00 (без перерыва).
- Сб: 10:00–15:00.
- Пн, Пт, Вс: выходные.
Платёжные реквизиты
Оплата ЖКУ через любой банк или платёжный сервис по следующим данным:
- Получатель: АО «Дом-Сервис»
- ИНН/КПП: 5408123456 / 540801001
- р/с: 40703###-###-####7890 в АО «Альфа-Банк» г. Новосибирск
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 045004593
- Назначение платежа: «Оплата ЖКУ по адресу Заслонова 13, кв. №__, л/с __________».
Часто задаваемые вопросы
Кто отвечает за аварийные ситуации в ночное время?
Дежурная аварийная служба АО «Дом-Сервис» работает 24/7. Звоните +7 (383) -02-00-33.
Можно ли подать жалобу через Госуслуги?
Да. В сервисе «ЖКХ» выберите «Подать жалобу на управляющую компанию», укажите адрес Заслонова, 13 и прикрепите документы.
Как узнать, когда будут отключать горячую воду?
График отключений публикуется не позднее чем за 10 дней на сайте и на доске объявлений во входе подъезда №1 и №2.
Самое главное помнить, что любую проблему быстрее решить, если заранее сохранить номер диспетчерской и номер лицевого счёта.
При первом же обращении запишите:
- Дату и время звонка/отправки заявки.
- Фамилию диспетчера или № онлайн-заявки.
- Срок исполнения по регламенту (обычно от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от характера поломки).
Если срок нарушен — обращайтесь на «горячую линию» ###-###-#### или в жилищную инспекцию Новосибирской области по телефону +7 (383) -27-11-22.
Желаем комфортного проживания!