Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Содержание

• Кому необходима регистрация
• Возможные способы регистрации
• Пошаговая инструкция для физических лиц
• Пошаговая инструкция для юридических лиц
• Контакты для обращений
• Часто задаваемые вопросы

Кому необходима регистрация

Регистрация в системах теплоэнерго Перми нужна:

• Физическим лицам – для оплаты теплоснабжения, передачи показаний счётчиков и контроля задолженности.
• Юридическим лицам – для заключения договоров, выставления счетов и ведения расчётов по теплоснабжению.
• Управляющим компаниям и ТСЖ – для группового учёта потребления тепловой энергии в многоквартирных домах.

Возможные способы регистрации

1. Через личный кабинет ПАО «Пермэнергосбыт» – для физических лиц.
2. Через Telegram-бота АО «ПРО ТКО» – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
3. Через ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru) – для жителей, подключённых к МП «Тепловые сети».
4. Личное обращение в офис – для всех категорий потребителей.

Пошаговая инструкция для физических лиц (Пермэнергосбыт)

Шаг 1. Подготовьте данные

• 10- или 11-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
• Фамилия владельца счёта (строго как в квитанции).
• Мобильный телефон, привязанный к лицевому счёту.
• Адрес электронной почты (если хотите получать e-mail-квитанции).

Шаг 2. Откройте сайт личного кабинета

Перейдите по адресу: https://lk.permenergosbyt.ru/personal/show

Шаг 3. Авторизуйтесь

1. Введите номер лицевого счёта или email.
2. Укажите фамилию без инициалов.
3. Введите последние 4 цифры мобильного телефона, привязанного к счёту.
4. Нажмите «Войти».

Шаг 4. Настройте профиль

После первого входа система предложит указать email и включить e-mail-уведомления о начислениях и долгах.

Пошаговая инструкция для юридических лиц (АО «ПРО ТКО»)

Способ 1. Через Telegram-бота

1. Откройте Telegram и найдите бота @ProTKObot (или перейдите по ссылке https://t.me/ProTKObot).
2. Нажмите «СТАРТ».
3. Введите email, который уже используеться для получения счетов от АО «ПРО ТКО».
4. Получите на email временный пароль и введите его в бота.
5. После успешной регистрации вам станут доступны:
   • расчёты по теплоснабжению;
   • договорная информация;
   • электронные счета и акты;
   • оплата по QR-коду.

Если email не найдён в базе

Отправьте письмо на info@te-perm.ru с темой «Заявка на подключение к Telegram-боту ПРО ТКО» и укажите:

• email, который хотите подключить;
• наименование организации;
• ИНН.

Контакты для обращений

АО «ПРО ТКО» (Теплоэнерго Пермь)

• Телефон: +7 (342) -36-90-55
• Email: info@te-perm.ru
• Адрес офиса: г. Пермь, ул. Чкалова, д. 9Д/9А, офис 127
• Режим работы:
  • Пн — Чт: 08:00 – 17:30
  • Пт: 08:00 – 16:30

ПАО «Пермэнергосбыт»

• Сайт личного кабинета: https://lk.permenergosbyt.ru/personal/show
• Служба поддержки: ###-###-#### (звонок бесплатный)

МП «Тепловые сети»

• Личный кабинет: через ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru)
• Техподдержка: http://teplo-chern.ru/личный-кабинет/

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Могу ли я передать показания счётчика без регистрации?

Нет. Для передачи показаний онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете.

Вопрос 2: Как восстановить пароль в Telegram-боте?

Напишите в бот команду /start и следуйте инструкциям; при необходимости обратитесь на info@te-perm.ru.

Вопрос 3: Можно ли зарегистрироваться в офисе без предварительной записи?

Для юридических лиц и граждан старше 65 лет рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (342) -36-90-55.

Вопрос 4: Какие документы взять с собой в офис?

• Паспорт.
• Лицевой счёт или последняя квитанция.
• Для юридических лиц – реквизиты организации, паспорта и доверенности представителей.

Важно: Все ссылки и телефоны актуальны на 24 марта 2026 года. Перед посещением офиса уточняйте режим работы по телефону.