Текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, это не прихоть жильцов, а обязанность управляющей компании (УК), закреплённая в Жилищном кодексе РФ и постановлении Правительства № 731. Чтобы оперативно добиться устранения дефектов, важно грамотно составить запрос. Ниже, пошаговая инструкция, актуальные контакты для обращений и готовые шаблоны документов.

Когда и зачем писать запрос?

• Протечка кровли, течь в подъезде, разрушенные ступени, неработающий лифт, отсутствие освещения в подвале — всё это поводы для обращения.
• Официальный запрос фиксирует дату вашего требования и запускает 30-дневный срок на устранение дефектов (п. 2 ст. 161 ЖК РФ).
• Без письменной претензии потом сложно доказать факт «молчаливого согласия» УК или обжаловать бездействие в жилинспекции.

Какие документы нужны?

1. Заявление в 2 экземплярах (одно отдаёте в приёмную, на втором ставят отметку о регистрации).
2. Фото/видео дефектов с датой съёмки.
3. Правоустанавливающие документы на квартиру (ЕГРН/выписка, договор социального найма, ордер).
4. Акт-допуск (если требуется доступ к квартире соседа).

Куда отправлять?

Если УК игнорирует, следующий адрес — районная жилищная инспекция или прокуратура. Их контакты можно найти по ссылке госуслуги.рф/jkh.

Готовый шаблон запроса

Краткий (для быстрой отправки)

[Ваши Ф.И.О.] 
[Адрес квартиры, телефон, e-mail] 

В ООО «Управдом-Сервис» 
Адрес: [адрес офиса УК] 

ЗАЯВЛЕНИЕ 
о необходимости проведения текущего ремонта общего имущества

Являюсь собственником квартиры № [номер] по адресу: [улица, дом, корпус]. 
Сообщаю, что в подъезде № [номер подъезда] зафиксированы следующие дефекты: 
- протечка межэтажного перекрытия (фото прилагаю); 
- отсутствие лампочек в лифте; 
- шатание перил на лестнице 2-го этажа. 

На основании ст. 161, 162 ЖК РФ и ПП № 731 прошу: 
Направить специалиста для осмотра и составления дефектной ведомости в течение 3 рабочих дней. 
Предоставить план-график проведения текущего ремонта на 2026 год. 
Уведомить меня о дате начала работ не позднее чем за 3 дня до их проведения. 

При невыполнении требований оставляю за собой право обратиться в жилинспекцию и Роспотребнадзор. 

[Подпись] / [Дата]

Расширенный (по образцу юриста Козырева)

Я, [ФИО], собственник квартиры № ___, расположенной по адресу: [адрес], 
прошу предоставить следующую информацию:

Перечень работ по текущему ремонту, запланированных на 2026 год, с указанием сроков, площади и стоимости. 
Копию годового баланса УК за 2025 г. с раздельным учётом доходов/расходов по моему дому. 
Сведения о привлечении субподрядных организаций (наименование, ИНН, договор). 
Акты выполненных работ и счёта-фактуры за последние 12 месяцев по статье «текущий ремонт». 
Информацию о возможной корректировке тарифа в связи с проведением ремонта.

Срок предоставления — 30 календарных дней с момента регистрации настоящего запроса. 
Ответ прошу направить по электронной почте: [ваш e-mail] либо в личный кабинет на портале госуслуг.

Что делать, если УК не отвечает?

1. День 31: пишете жалобу в районную жилищную инспекцию (форма есть на сайте).
2. День 37: если инспекция молчит — направляете жалобу в прокуратуру через онлайн-приёмную epp.genproc.gov.ru.
3. День 45: при наличии материального ущерба (затопило квартиру) подаёте иск в мировой суд на УК и соседа.

Полезные контакты

• Федеральная «горячая линия» ЖКХ: ###-###-#### (круглосуточно).
• Минстрой РФ: министрой.рф → раздел «Обращения граждан».
• Региональные жилищные инспекции (поиск по региону): гkh.gov.ru/map.
• Telegram-канал «ЖКХ-Контроль»: @jkhkontrol — публикует шаблоны жалоб и ответы чиновников.