25 марта 2026 — после кибератаки украинских хакеров‚ в результате которой сайт Мособлэнерго был временно заменён изображением охваченного пламенем Ленина‚ некоторые онлайн-сервисы компании работают в ограниченном режиме․ Однако все официальные каналы связи остаются открытыми‚ и вы можете оперативно решить любой вопрос‚ связанный с электроснабжением․ Ниже приведён актуальный список контактов и алгоритм подачи запроса․
Содержание
- Экстренные контакты (аварии‚ отключения)
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Колл-центр и телефоны «горячих линий»
- Приёмная компании и адрес для писем
- Шаблон электронного запроса
- Как не попасться на фейковые сайты после взлома
Экстренные контакты (круглосуточно)
- Единая диспетчерская служба: 8 (495) -20-00-00
- СМС-чат для жителей Подмосковья: +7 -25 220-00-00 (пришлите текст: авария [адрес])
- Telegram-бот: @mosoblenergo_bot — принимает фото и геолокацию обрыва․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Несмотря на взлом основного домена https://www․mosoblenergo․ru‚ работают следующие альтернативные адреса:
- Личный кабинет физлиц: https://lk․mosoblenergo․ru
- Личный кабинет юрлиц: https://biz․mosoblenergo․ru
- Мобильное приложение: «Мособлэнерго» в App Store и Google Play (обновление от уже включает новые серверы)․
Колл-центр и «горячие линии» по темам
| Тема | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Начисления и тарифы | 8 (495) -20-05-55 | 08:00–20:00‚ будни |
| Подключение нового объекта | 8 (495) -20-06-66 | 09:00–18:00‚ будни |
| Для слабослышащих | 8 (495) -20-07-77 | круглосуточно |
Приёмная компании и адрес для писем
Юридический и почтовый адрес:
143402‚ Московская обл․‚ г․ Красногорск‚ б-р Строителей‚ д․ 1‚ офис 401․
Канцелярия (для письменных обращений):
priemnaya@mosoblenergo․ru
Шаблон электронного запроса
Тема письма: Запрос №[номер лицевого счёта]_[фамилия] Уважаемые специалисты Мособлэнерго! Прошу предоставить информацию/помочь в следующем вопросе: [кратко опишите суть проблемы] Лицевой счёт: [указать 10 цифр] Адрес объекта: [полный адрес с индексом] Контактный телефон: [+7 (000) -00-00-00] Удобное время звонка: [например‚ 10:00–12:00] С уважением‚ [ФИО]
Как не попасться на фейковые сайты после взлома
- Проверяйте SSL-сертификат: в адресной строке должен быть значок «🔒» и домен
*․mosoblenergo․ru․ - Не переходите по сомнительным ссылкам из мессенджеров и писем․
- Если сайт недоступен: используйте резервный URL личного кабинета или звоните в колл-центр․