Если вам нужно подключить новый дом к воде и канализации, согласовать проект, заказать топосъёмку или проверить уже построенные сети, вам не обойтись без технического отдела АО «Тулагорводоканал». Ниже, подробная инструкция, как дозвониться, какие документы подготовить и что делать, если линия занята.

Кратко: главные телефоны технического отдела

• (4872) -9-35-28, технологическое присоединение (выдача условий, согласование проектов);
• (4872) -5-01-50 — то же направление (альтернативный номер);
• (4872) -5-02-08 — согласование топографических и исполнительных съёмок;
• (4872) -9-35-07, освидетельствование и проверка построенных сетей.

Контакты «Тулагорводоканал» по направлениям

Единый справочный центр

(4872) -5-49-47 — круглосуточно, по любым вопросам водоснабжения и водоотведения.
Если вы не знаете, в какое именно окно идти, звоните сюда.

Абонентский отдел / установка и опломбировка счётчиков

• (4872) -9-35-24, запись на установку, замену, опломбировку приборов учёта;
• (4872) -9-35-41 — автоматическая линия передачи показаний счётчиков (24/7).

Проектный отдел

Если нужно рассчитать водопотребление или заказать проект водоотведения:

• (4872) -9-35-40 — расчёты водопотребления и водоотведения;
• (4872) -5-02-07 — разработка проектов;
• (4872) -9-35-49 — факс для отправки чертежей и техзаданий: (4872) -4-38-26.

Адрес и режим работы офиса

Адрес: Россия, 300001, г. Тула, ул. Демидовская плотина, д. 8.
Приём документов: будни 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Перед визитом рекомендуется записаться через ту же горячую линию 25-49-47: оператор выдаст талон электронной очереди и сообщит, в какой кабинет идти;

Полезные советы, чтобы дозвониться с первого раза

1. Звоните до 10:00 или после 16:00 — пиковая загрузка приходится на 11–15 часов.
2. Если слышите автоответчик, нажмите «1» (условный код перехода к техническому отделу) и держите линию: среднее время ожидания 3–4 минуты.
3. При личном визите берите с собой:
   • паспорт;
   • кадастровый паспорт участка (или выписку ЕГРН);
   • проектную документацию (если уже есть).

Типовые вопросы, которые решает технический отдел

• Как получить техусловия на подключение к центральным сетям?
• Как согласовать врезку в существующий водопровод частного дома?
• Нужна ли повторная поверка при смене собственника?
• Сколько стоит технадзор за проложенные коммуникации?

На все эти вопросы ответят по телефонам 79-35-28 или 25-01-50. Сохраните номера в заметках — они пригодятся при любом строительстве или ремонте.

АО «Тулагорводоканал» напоминает: официальный сайт tulagorvodokanal.ru/contacts/ публикует актуальные графики отключений и изменения телефонов. Проверяйте перед поездкой!