Самое главное помнить, что своевременное обращение в диспетчерскую службу позволяет быстро решить проблемы с электроснабжением, избежать длительных отключений и получить квалифицированную консультацию по вопросам технологического присоединения, аварийных отключений и хищения электроэнергии.
Очень важно иметь под рукой актуальные телефонные и электронные контакты, так как в случае аварийных ситуаций или необходимости подачи заявки на подключение/переподключение отказываться от звонка в горячую линию недопустимо.
Центральный контактный центр «Россети Краснодар»
- Горячая линия для потребителей (круглосуточно): 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220)
- Телефон отдела регистрации входящей корреспонденции: 8 (861) -12‑24‑03
- Телефон отдела взаимодействия с клиентами: 8 (861) -68‑24‑93
- Электронная почта (российская доменная зона): telet@rosseti-kuban.ru
- Юридический адрес: 350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А
- Генеральный директор (исполняющий обязанности): Алексей Александрович Рыбин
Региональные офисы (контакты руководителей)
- Руководитель: Дмитрий Юрьевич Рязанцев
Адрес: 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Шовгенова, 358
Тел.: 8 (8772) -7‑17‑20
Факс: 8 (8772) -6‑01‑41 - Руководитель: Наталья Михайловна Десятова
Адрес: 352900, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Воровского, 54
Тел.: 8 (86137) -‑98‑59
Факс: 8 (86137) -‑85‑54 - Руководитель: Андрей Леонидович Герасько
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131
Тел.: 8 (861) -55‑53‑97
Факс: 8 (861) -55‑74‑34 - Руководитель: Андрей Александрович Бабцов
Адрес: 352503, г. Лабинск, ул. Мира, 334
Тел.: 8 (86169) -‑99‑07
Общий факс: 8 (86169) -‑93‑11 - Руководитель: Роман Асланович Шеблаков
Адрес: 353745, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул. 302 Дивизии, 6
Приёмная: 8 (86145) -‑03‑01 - Руководитель: Александр Сергеевич Калиниченко
Адрес: г. Славянск‑на‑Кубани, ул. Строительная, 49
Тел.: 8 (86146) -‑62‑50
Факс: 8 (86146) -‑39‑67 - Руководитель: Эдгар Гарриевич Армаганян
Адрес: г. Сочи, ул. Конституции СССР, 42
Тел.: 8 (8622) -9‑03‑59
Факс: 8 (862) -61‑40‑71 - Руководитель: Валерий Владимирович Гондарь
Адрес: 352122, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, д.62
Тел.: 8 (86196) -‑21‑26
Приёмная директора: 8 (86196) -‑69‑50 - Руководитель: Сергей Викторович Соболев
Адрес: 352700, г. Тимашевск, ул. Ленина, 176
Тел.: 8 (86130) -‑33‑59
Факс: 8 (86130) -‑34‑00 - Руководитель: Евгений Викторович Рудь
Адрес: г. Усть‑Лабинск, ул. Краснодарская, 4
Тел.: 8 (86135) -‑14‑13
Тел./факс: 8 (86135) -‑16‑33 - Руководитель: Владимир Александрович Лебедев
Адрес: 353902, г. Новороссийск, Восточный мол, 1
Тел.: 8 (8617) -7‑85‑59
Тел./факс: 8 (8617) -7‑81‑21
Аварийные телефоны электросетей Краснодара
- Филиал АО «Электросети Кубани» – «Краснодарэлектросеть»: 0‑76, 255‑10‑72
- Западный район распределительных сетей: 261‑71‑03
- Прикубанский район распределительных сетей: 226‑25‑40
- Центральный район распределительных сетей: 233‑96‑03
- Карасунский район распределительных сетей: 237‑54‑56
- Филиал ПАО «Россети Кубань» – Краснодарские электрические сети: 8‑800‑220‑0‑220
- ООО «Энергетик» – аварийная служба: 075, 233‑73‑59
Как оформить обращение в диспетчерскую службу
- Определите тип обращения:
- Аварийное отключение – звоните круглосуточно на 8‑800‑220‑0‑220 (короткий 220).
- Технологическое присоединение, увеличение мощности, переподключение – звонок в рабочие часы (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:00).
- Сообщение о хищении электроэнергии – оператор Call‑центра принимает такие сообщения в любое время.
- Подготовьте необходимые данные:
- Лицевой счёт (номер договора).
- Адрес подключения (улица, дом, квартира/снт).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Краткое описание проблемы (время, характер, наличие запаха, шума и т.п.).
- Позвоните в диспетчерскую службу: оператор уточнит детали, зарегистрирует заявку и предоставит ориентировочное время восстановления электроснабжения.
- Получите подтверждение по СМС или e‑mail: в случае регистрации заявки вам будет выслано сообщение с номером обращения, которое удобно использовать при последующих контактах.
Электронные сервисы и порталы
- Единый портал электросетевых услуг: https://rosseti-yug.ru – подача заявок онлайн, просмотр статуса работ, загрузка документов.
- Сайт ПАО «Россети Кубань» (архив): https://rosseti-kuban;ru/kontakty/ – официальные реквизиты, контактные телефоны, юридический адрес.
Реквизиты компании (для корреспонденции и платежей)
АО «Россети Кубань» (теперь – филиал ПАО «Россети Юг», «Кубаньэнерго»)
Расчётный счёт: 40702###-###-####1989 в Краснодарском ОСБ № 8619, г. Краснодар
Корр. счёт: 30101###-###-####0602, БИК 040349602
ИНН/КПП: 2309001660 / 997650001
ОКАТО: 03401000000
Что делать, если ваш запрос не был решён
- Записать номер обращения, указанный оператором.
- Повторно связаться с Call‑центром, уточнив статус заявки.
- При отсутствии реакции в течение 48 часов – написать официальное письмо на telet@rosseti-kuban.ru с указанием всех деталей и приложить скриншоты/фото.
- В случае нарушения прав потребителя – обратиться в Роскомнадзор или в суд согласно Закону о защите прав потребителей.
Сохраните эту страницу в закладки – так вы всегда сможете быстро найти нужный номер или инструкцию по обращению в диспетчерскую службу «Россети Краснодар».