Управляющая компания обязана предоставлять жильцам полную и достоверную информацию о своей деятельности, расходовании средств и выполненных работах. Если вы не получаете отчётов, квитанции вызывают вопросы, или требуются разъяснения по содержанию общего имущества, вам поможет грамотно составленный запрос. Ниже — подробная инструкция, актуальные контакты и готовый образец 2025–2026 годов.

Содержание

1. Когда подавать запрос
2. Как правильно оформить: структура и требования
3. Готовый образец (бланк в формате .docx)
4. Способы подачи и контакты
5. Сроки ответа и что делать при игнорировании
6. Контакты для обращений (горячие линии, инспекции, суды)

Когда стоит подавать запрос

• Не предоставили годовой отчёт о доходах и расходах дома.
• Отсутствует акт выполненных работ (ремонт крыши, подвала, лифтов).
• Квитанция содержит непонятные начисления или завышенные тарифы.
• Требуется разъяснение о составе общего имущества, протоколах ОСС.
• Вы подозреваете нарушение ЖК РФ и хотите зафиксировать обращение.

Как правильно оформить запрос

2.1 Структура документа

1. Шапка (в правом верхнем углу):
   • Наименование управляющей компании вместе с ОПФ (например, ООО «УК Комфорт-Сити»);
   • ФИО руководителя (уточняется на сайте или в ГИС ЖКХ);
   • ФИО заявителя, полный адрес, телефон, e-mail.
2. Центр строки — название документа: Запрос или Просьба.
3. Основной текст: краткая суть просьбы, ссылки на законодательство (ст. 161, 166 ЖК РФ, п. 36 ПП № 354).
4. Перечень запрашиваемых документов (с конкретными датами/периодами).
5. Способ получения ответа — лично, по почте или электронно.
6. Дата, подпись, расшифровка.

2.2 Общие требования

• Документ можно писать в свободной форме, но строго деловым стилем.
• Не допускается угроз, оскорблений — это может стать основанием для отказа.
• Каждый экземпляр лучше подавать заказным письмом с уведомлением или через ГИС ЖКХ/МФЦ, чтобы фиксировать дату получения.

Готовый образец запроса (2026)

Генеральному директору 
ООО «УК Комфорт-Сити» 
Иванову И.И. 
от: Петрова Петра Петровича 
проживающего: 456000, г. Аша, ул. Ленина, д. 10, кв. 45 
тел.: +7 (351) -23-45-67, e-mail: petrov@mail.ru 

ЗАПРОС 
о предоставлении информации по содержанию общего имущества

Управляющая компания обслуживает многоквартирный дом по адресу: г. Аша, ул. Ленина, д. 10. 
В соответствии со ст. 166 ЖК РФ, п. 36 ПП РФ от № 354, я вправе получать достоверную информацию об объёмах и качестве предоставленных услуг, а также о расходовании денежных средств.

Прошу предоставить мне до 05 апреля 2026 г. следующие документы в печатном виде:
Годовой отчёт о доходах и расходах дома за 2025 год.
Копии актов выполненных работ по капремонту кровли (июль – август 2025 г.).
Протоколы общих собраний собственников 2024–2025 гг.
Счёт-фактура и акты выполненных работ за январь–март 2026 г.
Сведения о составе общего имущества (формы ЕГРН/техпаспорт).

Ответ прошу направить по электронной почте: petrov@mail.ru или выдать лично в офисе УК. 

Подпись: ___________ /Петров П.П./

Скачать пустой бланк: zapros_uk_blank_2026.docx

Способы подачи и контакты управляющей компании

Сроки ответа и что делать при игнорировании

1. Максимальный срок: 10 рабочих дней со дня регистрации запроса (п. 36 ПП № 354).
2. При просрочке:
   • Направьте жалобу в жилищную инспекцию региона (адрес ниже).
   • Подайте обращение через портал «ЖКХ Контроль» или «Добродел» (для Москвы и области).
   • Возможно обращение в прокуратуру или суд (ст. 151 ЖК РФ, КоАП ст. 7.22).

Контакты для обращений (горячие линии, инспекции, суды)

• Жилищная инспекция Челябинской области
  
  454000, г. Челябинск, ул. Труда, 84
  
  Тел.: 8 (800) -00-88-88 (единая линия)
  
  Сайт: жкх.челябинск.рф
• Администрация Ашинского городского поселения
  
  456000, г. Аша, ул. Ленина, 2
  
  Тел.: +7 (351) -55-81-02
  
  Официальный сайт: ашагп.рф
• Горячая линия Правительства РФ
  
  ###-###-#### (ЖКХ и ТОРЭМ)
• Мировой суд участка № 1 г. Аши
  
  Адрес: ул. Коммунистическая, 5
  
  Тел.: +7 (351) -55-75-60
• Онлайн-жалобы
  • жалоба-жкх.рф — федеральный сервис
  • Приложение «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Заявление о нарушении»