С 2024 года АО «Газпром энергосбыт Тюмень» переводит тысячи квартир на прямое энергосбытовое обращение, а значит количество обращений жителей региона растёт. Если вам нужно решить вопрос по электроэнергии — подключить новый объект, уточнить задолженность, изменить тариф или просто задать вопрос — в этой статье собраны все актуальные контакты, пошаговые инструкции и типовые сроки ответа.
Горячая линия: быстрый способ задать вопрос по телефону
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Дополнительная линия для Тюменской области: 8 (3452) -3-20-00 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00)
- Автоинформатор по личному счёту: 8 (3452) -3-20-00 → доб. «1» (работает 24/7, нужно ввести 10-значный лицевой счёт)
Совет: перед звонком подготовьте лицевой счёт и паспортные данные — оператор проверит вас по ним, и процесс ускорится.
Личный кабинет и онлайн-заявки: без очередей 24/7
| Способ | Ссылка | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | tmn.gazprom-energosbyt.ru | Оплата, передача показаний, подача заявок на подключение, проверка долгов |
| Мобильное приложение | «Газпром энергосбыт» в AppStore / Google Play | То же, что и на сайте, плюс push-уведомления о долгах и отключениях |
| Электронная почта | info@tmn.gazprom-energosbyt.ru | Отправка сканов документов, претензий и письменных запросов |
Клиентские офисы в Тюмени и области: приём «живых» документов
- Центральный офис
📍 г. Тюмень, ул. Республики, д. 112
🕒 Пн–Пт 08:30–18:00 (без перерыва), Сб 09:00–15:00
☎ 8 (3452) -3-20-00 - Богандинский район
📍 р.п. Богандинский, ул. Ленина, д. 11а
🕒 Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00
☎ 8 (34556) —10-10 - Винзили
📍 п. Винзили, ул. Комсомольская, д. 2 (отделение «Почта России», стойка № 3)
🕒 Вт–Пт 08:30–16:30 (обед 12:00–12:30)
☎ 8 (3452) -3-20-00 (доб. 5)
Отделы продаж и подключения новых объектов
Если вы строите дом или открываете бизнес и нуждаетесь в мощности свыше 15 кВт, обращайтесь в специализированный отдел:
- Контактный центр по технологическому присоединению: 8 (3452) -3-20-22
- E-mail для заявок на подключение: connect@tmn.gazprom-energosbyt.ru
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.
Что делать, если не устраивает качество обслуживания
Жалобы на длинные очереди или некорректные начисления принимает:
- Приёмная Губернатора Тюменской области
📍 г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 59
☎ 8 (3452) -2-30-00
📧 priemnaya@to72.ru - Роспотребнадзор по Тюменской области
☎ ###-###-#### (горячая линия РФ)
📧 75.rospotrebnadzor@rpn.gov.ru
Пошаговый чек-лист: как оформить запрос, чтобы получить ответ за 1 день
- Подготовьте документы: паспорт, лицевой счёт, последний платёж или квитанция.
- Выберите способ обращения: звонок, личный кабинет или офис (см. п. 1–3).
- Сформулируйте запрос точно: «Прошу разъяснить перерасчёт за январь 2026 г. по л/с 1234567890».
- Получите номер обращения: его даст оператор или сгенерирует личный кабинет (виден в разделе «История обращений»).
- Отслеживайте статус: по номеру обращения в личном кабинете или через бота в Telegram «@GazpromTmnBot».
Наиболее частые вопросы (FAQ)
- Как быстро приходит ответ на e-mail? — В течение 3 рабочих дней (по регламенту).
- Можно ли подать заявление через МФЦ? — Да, во всех МФЦ Тюменской области есть терминал «Электроснабжение».
- Что делать, если отключили свет за долг? — Срочно звоните ###-###-#### или платите онлайн: восстановление энергоснабжения в течение 2 часов после погашения долга.
Если остались вопросы или нужна помощь в оформлении заявления — оставляйте комментарий под статьёй, мы оперативно поможем!