Актуальные новости
23 марта 2026 — Запорожский Водоканал начал масштабную замену старых канализационных сетей в Шевченковском районе․ Работы охватывают улицы:
- ул․ Свердлова (от пер․ Свердлова до ул․ Лермонтова);
- ул․ Лермонтова (от ул․ Свердлова до ул․ Островского);
- ул․ Островского (от ул․ Лермонтова до ул․ Сумской)․
Информация подтверждена пресс-службой Запорожского городского совета․
Качество воды: что делать при неприятном запахе
В сентябре 2025 года в Запорожье поступило более 1 200 обращений от жителей на запах хлорки и ржавчины из кранов․ Причины:
- плановая промывка магистральных сетей;
- ремонт насосной станции № 3 (мкр․ Бабурка);
- аварийное отключение узла хлорирования на водозаборе «Днепр-Каховка»․
Рекомендации для потребителей:
- сливать воду 3-5 минут до появления прозрачной воды;
- использовать бытовые фильтры с угольной кассетой;
- в случае сохранения проблемы — немедленно сообщать в диспетчерскую службу․
Контакты для обращений жителей
Ниже собраны все актуальные адреса и телефоны, куда можно обратиться по вопросам водоснабжения и водоотведения:
Круглосуточная диспетчерская служба Запорожского Водоканала
- Телефон: 061 286-00-00 (с мобильных и городских)
- Viber / Telegram: +3###-###-####
- WhatsApp: +3###-###-####
- E-mail: info@zp-vodokanal․zp․ua
- Адрес приёма граждан: ул․ Рекордная, 31, каб․ 101 (пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)
Горячая линия мэрии Запорожья
- Телефон: 1587 (по Украине бесплатно)
- Skype-чат: zapor_miskrada
- Онлайн-формы: zp․gov․ua/ru/pages/1587
Центры обслуживания абонентов
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| пр-т Соборный, 178 (ТЦ «Амстор», 2-й этаж) | пн-пт 9:00–18:00, сб 9:00–16:00, вс — выходной | 061 286-00-10 |
| ул․ Магистральная, 21-А (Жовтневый р-н) | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, сб-вс — выходные | 061 286-00-20 |
| ул․ Верхня, 2-А (Хортицкий р-н) | ежедн․ 9:00–18:00 (без перерыва), вс 10:00–16:00 | 061 286-00-30 |
Дополнительные контакты
- Гарантийная служба «Водоканал-сервис»: 061 270-34-44 (ремонт и замена внутриквартирных водопроводных систем)
- Аварийная служба водоотведения: 061 286-01-11 (круглосуточно)
- Официальный сайт: zp-vodokanal․zp․ua
- Мобильное приложение: «ЗапорВода» (Android, iOS), онлайн-передача показаний, оплата, чат с оператором
Полезные советы для абонентов
- Передача показаний ИКУ: до 25 числа каждого месяца через сайт, мобильное приложение или по SMS на номер 4682 (с текстом
НОМЕР_СЧЕТЧИКА показания)․ - Оплата услуг:
- через «Приват24», реквизиты р/с 26009301234567 в АТ КБ «ПриватБанк»;
- в терминалах «Ibox», «EasyPay», «24nonStop» — услуга «Запорожский Водоканал»;
- в кассах центров обслуживания без комиссии․
- Оформление субсидий: через Центры предоставления административных услуг (ЦНАП) или онлайн на сайт subsidii․gov․ua․
Как подать коллективное обращение
Если проблема касается всего подъезда или дома:
- Соберите подписи соседей (минимум 3 подписи)․
- Сфотографируйте/снимите на видео неисправность․
- Отправьте коллективное обращение по e-mail с темой «Коллективная жалоба № дома/улица»․
- В течение 3 рабочих дней получите ответ с номером заявки и сроками устранения․
Помните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее её решат․ Сохраняйте все номера заявок — они пригодятся при контроле исполнения․