Если вам нужно записаться в энергосбыт Москвы — будь то для подключения нового объекта, консультации по лицевому счёту, оплаты или передачи показаний счётчиков, — вы попали по адресу. Ниже собраны все официальные каналы связи и способы обращения в АО «Мосэнергосбыт», а также актуальные контакты для физических и юридических лиц.
Онлайн-запись и личный кабинет
Личный кабинет клиента «Мой Мосэнергосбыт»
- Сайт: https://my.mosenergosbyt.ru/auth
- Возможности:
- передать показания счётчиков;
- оплатить электроэнергию без комиссии;
- записаться на техподключение/отключение;
- оформить заявку на замену или поверку счётчика;
- получить электронную квитанцию.
- Вход:
- через логин и пароль, указанные при регистрации;
- через аккаунт mos.ru (новая опция с 2022 года).
- Забыли пароль? Нажмите «Восстановить пароль» и введите номер телефона или e-mail, привязанные к личному кабинету.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
- App Store: Скачать iOS-версию
- Google Play: введите в поиске «Мой Мосэнергосбыт»
- Плюсы:
- одно приложение для счетов как «Мосэнергосбыт», так и «МосОблЕИРЦ»;
- Push-уведомления о долгах и тарифных изменениях;
- быстрая запись на техподдержку в пару кликов;
Горячие линии и телефоны
Единая справочная служба
8 (495) 539-25-25 — многоканальная линия для жителей Москвы и области.
Режим работы: 24/7.
Бесплатный номер для мобильных
8 (800) 555-0-555 — звонок бесплатный со всей России.
Режим работы: круглосуточно.
Кол-центр для юридических лиц
8 (495) 981-09-09
Пн–Пт: 08:30–19:00, Сб: 09:00–18:00.
Офисы и центры обслуживания клиентов
Головной офис
- Адрес: 115035, г; Москва, ул. Кожевническая, д. 14
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва)
- Запись на приём: через личный кабинет или по телефону 8 (495) 539-25-25
Отделения «Мои документы» (МФЦ)
В 180+ московских МФЦ можно передать показания, заказать справку о расчётах, подать заявление на техподключение или запись на замену счётчика. Найдите ближайший центр на mos.ru.
Электронные сервисы и госуслуги
- Портал mos.ru:
- передайте показания и оплатите электричество через раздел «Госуслуги — ЖКХ»;
- запишитесь на приём в энергосбыт онлайн (электронная очередь).
- Госуслуги Москвы: gosuslugi.ru/moscow
- Telegram-бот: @MosEnergoBot — приём показаний, проверка задолженности, запись на техподдержку.
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@mosenergosbyt.ru
- Техподключение/отключение: connect@mosenergosbyt.ru
- Для юр. лиц: corp@mosenergosbyt.ru
Срок ответа: не позднее 3 рабочих дней.
Пошаговая инструкция: как быстро записаться в энергосбыт онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете my.mosenergosbyt.ru или через приложение «Мой Мосэнергосбыт».
- Выберите вкладку «Заявки и обращения» → «Новая заявка».
- Укажите тип услуги: «Техподключение», «Замена счётчика», «Консультация» и пр.
- Заполните адрес, лицевой счёт и удобное время приезда специалиста.
- Подтвердите заявку. СМС и e-mail уведомления придут мгновенно.
- Если нужен офлайн-визит — выберите «Запись в офис» и укажите ближайший филиал.
Полезные советы
- Для срочных вопросов звоните 8 (495) 539-25-25 — операторы работают 24/7.
- Храните номер лицевого счёта — без него специалист не сможет проверить данные по адресу.
- Если вы юр. лицо, подготовьте ИНН, КПП и доверенность на представителя.
- Все платежи в личном кабинете и приложении проходят без комиссии.
Теперь вы знаете, куда и как обратиться, чтобы записаться в энергосбыт Москвы быстро и без очередей. Используйте онлайн-сервисы, звоните на горячие линии или посещайте офисы — выбор за вами!