Актуально на г․ Ниже вы найдёте самые свежие и полезные контакты, адреса и пошаговые алгоритмы, чтобы быстро записаться на прием в водоканал Челябинска, решить вопросы водоснабжения и водоотведения, а также оплатить услуги без очередей․
Круглосуточная «горячая линия» — главный телефон для всех вопросов
- Телефон: 729-95-59
- Режим работы: 24/7 (звонки принимаются круглосуточно)
- Что можно сообщить или получить:
- течи и засоры на наружных сетях водоснабжения и водоотведения;
- плановые и аварийные отключения;
- открытые/отсутствующие крышки люков и колодцев;
- заявки на благоустройство придомовой территории;
- справки по долгам и оплате услуг ХВС, ВО, ТКО, теплоснабжения․
Личный кабинет абонента — запись онлайн не выходя из дома
Как начать:
- Перейдите на официальный сайт МУП ПОВВ․
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» или «Личный кабинет»․
- Введите номер вашего лицевого счёта и паспортные данные․
- Подтвердите регистрацию по SMS или e-mail․
- После входа в личный кабинет выберите раздел «Запись на приём»․
- Удобным календарём выберите день и время визита в расчётный центр․
После бронирования на e-mail придёт подтверждение с QR-кодом, который предъявляется при входе в офис․
Адреса и график работы расчётных центров
Центральный офис
Адрес: г․ Челябинск, ул․ Академика Королёва, 15
График:
- Понедельник, вторник, четверг — 08:00–18:00
- Среда, пятница, приема нет
- Суббота — 09:00–15:00
- Воскресенье — выходной
Перед поездкой обязательно уточняйте время работы по телефону 729-95-59 или в личном кабинете, график может меняться на праздники и профилактические дни;
Филиалы в пригороде
Копейск: ул․ Ленина, 22 (режим работы совпадает с центральным офисом)
Коркино: ул․ Советская, 7 (режим работы совпадает с центральным офисом)
Мобильное приложение
Установите бесплатное приложение «ПОВВ Челябинск» из App Store или Google Play:
- быстрая авторизация по Face ID/отпечатку;
- push-уведомления об отключениях и долгах;
- удобный чат-поддержка — ответы специалистов приходят в течение 15 минут в рабочее время․
Дополнительные каналы связи
- E-mail: info@povv74․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- ВКонтакте: vk․com/povv74
- WhatsApp: +7 (900) -00-00-00 (короткие текстовые сообщения с 09:00 до 18:00)
Что взять с собой на приём
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Лицевой счёт/квитанция за последний месяц․
- СНИЛС или ИНН (если нужно переоформить договор)․
- Подтверждающий QR-код/номер электронной записи․
Возврат денежных средств и спорные вопросы
На официальном сайте действует политика возврата денежных средств․ Если вы оплатили лишнюю сумму или ошиблись при вводе данных:
- создайте обращение в личном кабинете;
- прикрепите чек/квитанцию;
- срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней;
- деньги вернут на ту же карту или расчётный счёт, с которого была произведена оплата․
✓ Уточнил график работы
✓ Записался онлайн или по телефону 729-95-59
✓ Собрал документы
✓ Сохранил подтверждение записи
✓ Ознакомился с маршрутом и временем в пути
Помните: коллектив МУП ПОВВ — это почти 3 000 специалистов, которые обеспечивают круглосуточное водоснабжение и водоотведение Челябинска, Копейска и Коркино․ Записавшись на приём заранее, вы экономите своё время и помогаете сотрудникам обслуживать каждого клиента качественно и без очередей․