Актуально на 24 марта 2026 г.
Смена мобильного номера в Газпромбанке сегодня занимает от 2 минут до 1 рабочего дня и доступна даже без визита в отделение. В статье собраны все способы, нюансы, ограничения и контакты для быстрой помощи.
Зачем обновлять номер?
- Для подтверждения операций по СМС-коду (оплаты, переводы, перевыпуск карт).
- Чтобы получать push-уведомления в мобильном приложении «Газпромбанк-Онлайн».
- Для входа в личный кабинет по номеру телефона.
- Чтобы не терять доступ к аккаунту, если старая SIM-карта уже заблокирована.
Какие данные понадобятся
- Паспорт РФ (или иной документ, указанный при открытии счета).
- Новый мобильный номер в сети любого российского оператора.
- Доступ к старому номеру или возможность пройти биометрическую идентификацию.
Способы изменения номера
Через мобильное приложение «Газпромбанк-Онлайн»
Самый быстрый способ — 2-3 минуты.
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Нажмите «Профиль → Настройки → Контактные данные».
- Выберите «Телефон» → «Изменить».
- Введите новый номер и подтвердите СМС-кодом со старой SIM.
- Готово: номер обновится мгновенно на всех картах и счетах.
Ограничение: если старый номер недоступен, понадобится видеозвонок оператору в приложении.
В личном кабинете на сайте gazprombank.ru
- Войдите через логин/пароль или Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Мои данные → Контакты».
- Нажмите «Изменить номер», введите новый, введите код из SMS.
- Сохраните изменения.
По телефону горячей линии
Три бесплатных номера:
- 8 800 100 07 01 — для звонков по России;
- +7 495 913 74 44 — для звонков из-за рубежа;
- *077# — звонок с мобильного Газпромбанка (тариф оператора).
Алгоритм:
- Позвоните и пройдите голосовую идентификацию (ФИО + кодовое слово).
- Сообщите оператору, что хотите сменить номер телефона.
- Диктуйте новый номер дважды, дождитесь SMS-подтверждения.
В отделении или «Премиум-зале»
Подойдёт, если:
- нет доступа к старому номеру;
- счёт открыт в филиале без онлайн-обслуживания;
- потребовалась смена номера на юридическое лицо.
Что взять с собой: паспорт + пластиковую карту (если есть).
Через партнёрские банкоматы и терминалы
- Вставьте карту, введите PIN.
- Выберите «Настройки → Контактные данные → Телефон».
- Введите новый номер, подтвердите PIN-кодом.
- Чек с QR-кодом подтверждения выйдет сразу.
Особые ситуации
Нет доступа к старому номеру
- Приложение → «Помощь → Обратится в банк» → Видеозвонок.
- Оператор попросит показать паспорт и продиктовать новый номер.
- Процедура занимает 3-5 минут.
Корпоративные карты и зарплатные проекты
Смена номера происходит в личном кабинете корпоративного клиента или через бухгалтерию вашей компании. Обычные клиентские каналы (приложение/горячая линия) не затрагивают корпоративные счета.
Номер уже привязан к другому клиенту
Возможен только через отделение с письменным заявлением. Ваша заявка отправится на рассмотрение в службу безопасности (1-3 рабочих дня).
Контакты для обращений
- Круглосуточная горячая линия: 8 800 100 07 01
- WhatsApp / Viber: +7 903 777 00 55
- Telegram-бот: @GazprombankBot
- Электронная почта: info@gazprombank.ru
- Онлайн-чат на сайте: gazprombank.ru/help
- Поиск отделений: gazprombank.ru/branches
Частые вопросы (FAQ)
Сколько раз можно менять номер?
Не более 3 раз в календарный месяц, чтобы избежать мошенничества.
Изменится ли логин в интернет-банке?
Нет, логин останется прежним. Номер используется только для входа по СМС-паролю.
3> Можно ли привязать иностранный номер?
Можно, но только в отделении и только для клиентов с VIP-обслуживанием.
4> Когда начнут приходить SMS на новый номер?
Моментально после подтверждения кода. Если SMS не приходит, перезагрузите телефон или обратитесь в поддержку.
Смена номера в Газпромбанке — простая и безопасная процедура.
Для 95 % клиентов достаточно мобильного приложения и пары минут. В остальных случаях помогут горячая линия или ближайшее отделение. Главное, не откладывать обновление контактов, чтобы не потерять доступ к деньгам и уведомлениям.