Краткое содержание
- Зачем обращаться в Департамент ЖКХ
- Способы записи на личный приём
- Онлайн-форматы консультаций
- Необходимые документы
- Контакты и контакт-центры
- Ответы на частые вопросы
Зачем обращаться в Департамент ЖКХ Минстроя РФ
Департамент развития жилищно-коммунального хозяйства входит в структуру Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.
Сюда стоит обратиться по вопросам:
- капремонта и содержания многоквартирных домов;
- тарифов на коммунальные услуги;
- программ расселения аварийного жилья;
- перерасчёта платы за ЖКУ;
- жалоб на управляющие компании и ТСЖ.
Способы записи на личный приём
Через официальный сайт Минстроя России
Актуальный график приёма граждан публикуется на minstroyrf.gov.ru в разделе «Гражданам → Личный приём».
- Перейдите на страницу minstroyrf.gov.ru.
- В меню «Гражданам» выберите «Личный приём граждан».
- Ознакомьтесь с графиком и нажмите «Записаться онлайн».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e-mail, суть вопроса.
- Подтвердите запись кода из SMS или e-mail.
По телефону «горячей линии»
- Единая справочная Минстроя РФ: +7 (497) -37-09-99
- Приёмная: +7 (497) -37-08-00
- Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Личное обращение в приёмную
Адрес приёмной:
119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23
— вход со стороны Пироговской улицы, предъявите паспорт охране.
Онлайн-форматы консультаций
Если визит в Москву невозможен, можно воспользоваться онлайн-форматами:
Видеоконференция через Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Минстрой» → «Записаться на приём».
- Выберите «Видеосвязь» и удобное время.
Региональные порталы ЖКХ
| Регион | Портал | Контакт |
|---|---|---|
| Брянская область | zdrav.bryanskobl.ru | info@zdrav.bryanskobl.ru |
| Московская область | zdrav.mosreg.ru | support@zdrav.mosreg.ru |
| Смоленская область | uslugi.smolensk.ru | infoweb-registratura.ru |
Необходимые документы
На приём возьмите:
- Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность.
- СНИЛС (если вопрос касается льгот).
- Документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, акты, договоры управления, выписки из ЕГРН и др.).
- Заявление в свободной форме (можно заполнить на месте).
Документы можно приложить в электронном виде при онлайн-записи (форматы PDF, JPG, PNG).
Контакты и контакт-центры
Основные реквизиты Департамента ЖКХ
- Почтовый адрес: 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23
- Телефон приёмной: +7 (497) -37-08-00
- Электронная почта: info@minstroyrf.gov.ru
- Факс: +7 (497) -37-09-00
Онлайн-формы обратной связи
- Онлайн-обращение (официальный сайт)
- Единый портал госуслуг → Минстрой
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли записаться на приём без регистрации на Госуслугах?
Да, позвоните по телефону +7 (497) -37-09-99 и оформите запись у оператора.
Вопрос: До скольки часов можно подать заявление на онлайн-приём?
Форма приёма онлайн-заявлений доступна круглосуточно, но регистрация на конкретное время открывается за 14 дней до даты приёма.
Вопрос: Как отменить или перенести визит?
В личном кабинете на minstroyrf.gov.ru выберите «Мои заявки» → «Отменить/Перенести» или позвоните по телефону приёмной.
Уважаемые граждане!
Помните: перед визитом обязательно проверьте актуальный график приёма на официальном сайте, так как даты могут меняться в связи с корпоративными мероприятиями и профилактическими днями.