Западный центр допуска финансовых организаций (ЗЦДФО) – структурное подразделение департамента допуска и прекращения деятельности финансовых организаций, расположенное в Москве. Он отвечает за приём, рассмотрение и сопровождение заявок от кредитных, страховых, инвестиционных компаний и иных участников финансового рынка, желающих получить или продлить лицензии, а также за консультационную поддержку.
Зачем может понадобиться связаться с ЗЦДФО по телефону?
- Уточнить перечень документов для подачи заявления на допуск/лицензирование.
- Получить разъяснения по новым требованиям регулятора (ЦБ РФ) к финансовым организациям.
- Оперативно узнать статус рассматриваемой заявки или ход экспертизы.
- Записаться на личный приём или консультацию офлайн.
- Сообщить о технических сбоях при загрузке документов в электронную приёмную.
Актуальные контакты для обращений
Последняя сверка данных: 24 марта 2026 г.
-
Телефон «горячей линии» ЗЦДФО
+7 (495) -47-35-03
Режим работы: понедельник–пятница 09:00–18:00 (московское время)
Перерыв: 13:00–14:00
При звонке с мобильного оператора из регионов России звонок тарифицируется по тарифу «внутрисетевой» без дополнительных наценок. -
Дежурный инспектор выходного дня и праздников
+7 (495) -47-35-04
Доступен только при неотложных вопросах (аварийная блокировка лицензии, киберинцидент, внеплановые проверки). -
Координационный центр общего отдела Департамента допуска и прекращения деятельности финансовых организаций ЦБ РФ
###-###-#### (бесплатно по РФ)
При выборе пункта 2 в голосовом меню вы попадаете на линию ЗЦДФО. -
Консультации по электронной подаче заявлений через «Госуслуги»
+7 (495) -13-00-00
Дополнительно: podderzhka@zcdfo.ru -
Обращения через официальный мессенджер
- Telegram-бот: @ZCDFO_bot (доступен 24/7, ответы по телефону только в рабочие часы).
- WhatsApp / Viber: +7 (903) -22-45-67 (только текстовые сообщения; голосовые не принимаются).
Что подготовить перед звонком
Чтобы оператор смог быстро помочь:
- Назовите ИНН или OGRN вашей организации.
- Коротко опишите суть вопроса: «лицензия», «документы», «апелляция», «технический сбой» и т.д.
- Если звоните по существующей заявке, укажите номер дела (указан в уведомлении на e-mail).
Альтернативные каналы связи (если телефон занят)
E-mail: info@zcdfo.ru
Онлайн-чат: zcdfo.ru/chat (авторизация через ЕСИА)
Личный кабинет заявителя: zcdfo.ru/cabinet
Напоминание
Очень важно: перед звонком обязательно уточняйте режим работы на официальном сайте zcdfo.ru — в праздничные дни график может меняться без дополнительного уведомления.