«Мастер» — крупнейший оператор жилищно-коммунального хозяйства Западного микрорайона Рыбинска.
Компания обслуживает 183 многоквартирных дома и порядка 42 500 жителей, обеспечивая круглосуточное
снабжение теплом, водой, электроэнергией, а также содержание общего имущества, благоустройство территории и
аварийно-диспетчерское обслуживание.
Контакты для обращений
Единый call-центр (круглосуточно, без выходных)
- Телефон: +7 (4855) -0-12-34
- Мобильный (WhatsApp / Telegram): +7 -00 123-45-67
- E-mail: info@master-rybinsk.ru
Офисы приёма граждан
- Центральный офис
- Адрес: г. Рыбинск, ул. Луначарского, д. 5 (1-й этаж, вход с торца)
- График: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной
- Доп. тел.: +7 (4855) -0-12-35
-
Дополнительный филиал «Запад-2»
- Адрес: г. Рыбинск, ул. Строителей, д. 12, офис 101
- График: Пн–Пт 09:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс – выходные
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Срочный номер: +7 (4855) -0-19-99 (24/7)
- Факс: +7 (4855) -0-19-98
- E-mail: ads@master-rybinsk.ru
Вышестоящие и контрольные органы
- Жилищная инспекция Ярославской области
- Тел.: +7 (4852) -3-45-67
- Адрес: г. Ярославль, ул. Союзная, д. 4
- Сайт: gilya76.ru
- Общественная приёмная УК «Мастер»
- Председатель Совета домов Запад-Сити: Иванов А.А.
- Тел.: +7 -00 123-98-76
- E-mail: sovet@master-rybinsk.ru
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Зафиксируйте неисправность в письменном виде (фото, видео).
- Шаг 2. Позвоните в call-центр или оставьте заявку в мобильном приложении «Мастер-Личный кабинет».
- Шаг 3. Получите номер заявки и сроки исполнения (SLA: до 3 рабочих дней для текущего ремонта).
- Шаг 4. При необходимости обратитесь к участковому инженеру или лично в диспетчерскую.
- Шаг 5. Если заявка «зависла» свыше 5 дней, подайте жалобу в жилищную инспекцию (онлайн-форма на gilya76.ru).
Дополнительные онлайн-ресурсы
- Личный кабинет абонента: kabinet.master-rybinsk.ru
- Мобильное приложение: «Мастер-ЖКХ» (Android / iOS)
- Группа VK: vk.com/master_rybinsk
- Telegram-канал новостей: t.me/master_rybinsk
Советы жителям
Памятка:
- Для расчёта платы без комиссии лучше использовать Сбербанк Онлайн или мобильное приложение «Мастер-ЖКХ».
- Если вам выставлена перерасчётная квитанция — проверьте показания приборов учёта и сразу направьте корректные данные на e-mail rsv@master-rybinsk.ru.
- При участии в общем собрании дома вы можете лично задать вопросы представителям «Мастер» или подать предложения через форму обратной связи на сайте.
Важно помнить: каждая заявка, поданная в установленном порядке, обязательно регистрируется в системе и отслеживается до полного закрытия.