Самое главное помнить‚ что данная позиция играет ключевую роль в формировании стратегии роста компании‚ обеспечении качества предоставляемых услуг и реализации крупных инфраструктурных проектов. Очень важно понимать‚ какие задачи стоят перед заместителем‚ какие компетенции требуются и как с ним можно связаться для решения вопросов бизнеса и взаимодействия с клиентами.
Что представляет собой должность?
Заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг (далее – ЗамГендир) входит в высшее управленческое звено ПАО «Россети». Он отвечает за:
- Разработку и внедрение стратегии развития сервисного портфеля компании;
- Оптимизацию процессов предоставления услуг конечным потребителям электроэнергии;
- Контроль за реализацией новых проектов‚ направленных на повышение эффективности сети;
- Взаимодействие с регуляторами‚ партнёрами и ключевыми клиентами;
- Управление командой специалистов по развитию и реализации услуг.
Ключевые компетенции
- Глубокое понимание энергетического рынка и регуляторных требований;
- Опыт управления крупными проектами и программами цифровой трансформации;
- Навыки стратегического планирования и финансового анализа;
- Умение вести переговоры на уровне государства и крупных корпораций;
- Лидерские качества и способность выстраивать эффективные команды.
Основные функции и задачи
2.1 Стратегическое развитие услуг
Разработка дорожных карт по расширению спектра услуг (например‚ сервисы «умный дом»‚ электромобили‚ интегрированные решения для бизнес‑клиентов). Оценка рыночных возможностей и подготовка бизнес‑кейсов.
2.2 Реализация проектов
Контроль над реализацией проектов от стадии концепции до ввода в эксплуатацию‚ включая:
- Технико‑экономическое обоснование;
- Управление бюджетом и ресурсами;
- Согласование с отделами «Технологическое присоединение»‚ «Корпоративное управление» и другими.
2.3 Качество и клиентский сервис
Внедрение систем контроля качества‚ разработка SLA (Service Level Agreement) и мониторинг удовлетворённости потребителей.
2.4 Взаимодействие с регуляторами и партнёрами
Подготовка и согласование нормативных документов‚ участие в отраслевых комитетах‚ а также построение партнёрских отношений с поставщиками и технологическими компаниями.
Ключевые лица‚ занимающие должность
За последние годы в ПАО «Россети» эту позицию занимали несколько опытных руководителей. Ниже приведены наиболее известные из них (по состоянию на 2026 год):
| Ф.И.О. | Период работы | Основные достижения |
|---|---|---|
| Александр Пятигор | 2013 – 2018 (заместитель генерального директора по технологическому присоединению и развитию услуг)‚ 2018 – настоящее время (заместитель генерального директора по реализации услуг) | Успешная реализация программы цифровой трансформации сервисов‚ запуск проекта «Электрический умный дом» в Московском регионе. |
| Елена Андреева | 2020 – 2024 (заместитель генерального директора по реализации услуг и транспорту электроэнергии) | Оптимизация логистических цепочек поставок электроэнергии‚ внедрение новых стандартов обслуживания корпоративных клиентов. |
| Юрий Гончаров | 2022 – настоящее время (заместитель генерального директора по корпоративному управлению‚ часто участвует в проектах развития услуг) | Реализация программы ESG (Экология‚ Социальная ответственность‚ Управление) в сфере клиентского сервиса. |
Контакты для обращений
Если вам необходимо связаться с ЗамГендиром по вопросам развития и реализации услуг‚ используйте один из ниже перечисленных каналов. Очень важно указывать цель обращения‚ чтобы запрос был обработан максимально быстро.
- Александр Пятигор – заместитель генерального директора по реализации услуг ПАО «Россети» (Московский регион).
Электронная почта: apatiy@generaldirector.rossnet.ru
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (служебный номер)
Офис: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ 12‑й этаж - Елена Андреева – заместитель генерального директора по реализации услуг и транспорту электроэнергии.
Электронная почта: eandreeva@rossnet.ru
Телефон: +7 (495) -65‑43‑21 (служебный номер)
Офис: г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 5‚ кабинет 304 - Юрий Гончаров – заместитель генерального директора по корпоративному управлению (часто участвует в проектах развития услуг).
Электронная почта: y.goncharov@rossnet.ru
Телефон: +7 (495) -55‑11‑22 (служебный номер)
Офис: г. Москва‚ ул. Нарышкинская‚ д. 15‚ 3‑й этаж - Общий центр обслуживания клиентов ПАО «Россети» – приём заявок от физических и юридических лиц.
Электронная почта: service@rossnet.ru
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
Форма обратной связи: https://www.rossnet.ru/feedback
Для срочных вопросов‚ требующих немедленного вмешательства (например‚ аварийные ситуации в сети)‚ рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑44.
Заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ПАО «Россети» – это стратегический лидер‚ объединяющий технологические инновации‚ клиентский сервис и бизнес‑развитие. Самое главное помнить‚ что успех компании в сфере энергоснабжения во многом зависит от способности этого руководителя формировать и реализовать комплексные программы‚ отвечающие современным требованиям рынка.
При необходимости взаимодействия с руководством по вопросам развития услуг‚ используйте предоставленные выше контакты. Правильное и своевременное обращение поможет ускорить процесс решения ваших задач и укрепить партнёрские отношения с крупнейшим сетевым холдингом России.