Если вам необходимо связаться с заместителем директора МУПП «Саратовводоканал»‚ важно знать актуальные Ф.И.О.‚ телефоны‚ электронную почту и адрес приёма граждан. Ниже — структурированная информация по состоянию на 24 марта 2026 г.‚ с проверенными контактами и пошаговой инструкцией‚ как правильно подать обращение.
Кто сейчас руководит «Саратовводоканалом» и его заместители
Обратите внимание: в 2023–2025 гг. в компании произошли кадровые перестановки. В ноябре 2023 г. указом главы города и.о. генерального директора стал Павел Викторович Зайцев (стаж в водоснабжении — 23 года). Официальные заместители (по состоянию на март 2026 г.):
- Главный инженер, курирует технические вопросы (очистка‚ сети‚ аварийные работы).
- Заместитель директора по экономике и финансам — вопросы тарифов‚ договоров‚ претензий.
- Заместитель директора по капитальному строительству — строительство и реконструкция объектов.
- Заместитель директора по эксплуатации и водоснабжению — ежедневные отключения‚ графики работ‚ жалобы.
Чтобы уточнить Ф.И.О. конкретного заместителя‚ рекомендуем звонить в диспетчерскую службу: +7 (8452) -7-99-99 (круглосуточно).
Адреса и телефоны для связи
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8452) -7-99-99
- E-mail: info@saratovvodokanal.ru
- Режим работы: 24/7‚ включая выходные и праздники.
Центральный офис
- Адрес: 410031‚ г. Саратов‚ ул. Симбирская‚ 52
- Как добраться: 5 минут пешком от остановки «Университетская» трамваев № 5‚ 7‚ 15.
- Приёмная генерального директора: 1-й этаж‚ каб. 101.
- График приёма граждан:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: https://водоканал-саратов.рф/auth/login
- Чат-бот в Telegram: @saratovvodokanal_bot
- Онлайн-форма заявки: на сайте в разделе «Обращения граждан» → «Написать обращение».
Пошаговая инструкция: как правильно подать обращение заместителю директора
- Определите тематику: технические сбои‚ тарифы‚ строительство‚ благоустройство и т.д.
- Выберите канал связи:
- Срочная авария → звонок в диспетчерскую 27-99-99.
- Письменная жалоба/предложение → e-mail info@saratovvodokanal.ru или личный кабинет абонента.
- Личный приём → запись по телефону +7 (8452) -7-97-15 (приёмная П.В. Зайцева).
- Оформите обращение:
- Ф.И.О.‚ адрес‚ контактный телефон;
- Краткое описание проблемы‚ дата и время происшествия;
- Приложите фото/видео (если есть).
- Сроки ответа: до 30 календарных дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
Дополнительные полезные контакты
| Название службы | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая дежурная диспетчерская администрации Саратова | +7 (8452) -00-003 | Можно сообщить о перебоях с водой/канализацией‚ если диспетчерская водоканала недоступна. |
| Горячая линия Госжилинспекции Саратовской области | +7 (8452) -55-550 | Если проблема касается ТСЖ/УК‚ которые перекупают воду у «Саратовводоканала». |
| Телеграм-канал «Саратовводоканал» | — | Оперативные новости об отключениях: @saratovvodokanal |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли попасть на приём к заместителю директора без записи?
Нет. Все визиты в приёмную оформляются по предварительной записи через call-центр или личный кабинет. Исключение — аварийные ситуации‚ о которых сообщают диспетчеру по телефону 27-99-99.
Как узнать графики плановых отключений?
Актуальные графики публикуются:
- на сайте водоканала в разделе «Отключения»;
- в Telegram-канале @saratovvodokanal;
- по SMS‚ если вы подключили услугу «Информирование абонентов» в личном кабинете.
Куда жаловаться‚ если ответа нет более 30 дней?
Направьте обращение:
- на Горячую линию мэрии Саратова через портал saratov.gov.ru;
- в Общественную приёмную Уполномоченного по правам человека в Саратовской области: ombudsman@64.ru.
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с водоснабжением и канализацией Саратова‚ сохраните в контактах:
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (8452) -7-99-99
- E-mail: info@saratovvodokanal.ru
- Исполняющий обязанности генерального директора: Павел Викторович Зайцев
Будьте внимательны: указывайте точный адрес‚ дату и время происшествия‚ прикладывайте фото — это значительно ускорит рассмотрение вашей заявки;