В системе АО «Мосводоканал» управление «Мосводосбыт» отвечает за расчёты с потребителями за водоснабжение и водоотведение․ Непосредственное оперативное руководство этим подразделением осуществляет заместитель директора управления — Зинченко, который становится одним из ключевых адресатов обращений абонентов и контрагентов․
Кто такой заместитель директора в структуре «Мосводоканала»?
Согласно официальному словарному определению, «заместитель» — это:
- лицо, которое исполняет обязанности вышестоящего руководителя в его отсутствие;
- помощник, координирующий оперативную деятельность отдельного направления;
- руководитель, обладающий делегированными полномочиями для принятия оперативных решений․
В контексте «Мосводосбыта» заместитель директора управления:
- Контролирует процессы начислений и перерасчётов;
- Курирует работу клиентских служб и контакт-центра;
- Утверждает графики и регламенты выездных проверок;
- Рассматривает обращения, требующие вмешательства высшего оперативного звена․
Зинченко — заместитель директора управления «Мосводосбыт»
На март 2026 года заместителем директора управления «Мосводосбыт» АО «Мосводоканал» является Зинченко․ Его компетенция включает:
- вопросы корректности начислений за холодное водоснабжение и водоотведение;
- решение спорных ситуаций по объёмам потребления и качеству услуг;
- координацию взаимодействия с управляющими компаниями, ТСЖ и крупными промышленными абонентами;
- организацию работы по обслуживанию многоквартирных и частных домов․
Когда стоит обращаться именно к заместителю?
Следует направлять запросы на имя заместителя директора Зинченко в случаях:
- если обычные каналы поддержки (единая справочная, личный кабинет, МФЦ) не дали результата;
- при необходимости пересмотра крупных перерасчётов или доначислений;
- если вопрос требует оперативного вмешательства руководства «Мосводосбыта»;
- при оформлении официальных писем-претензий, актов сверки, соглашений о реструктуризации задолженности․
Контакты для обращений к заместителю директора управления «Мосводосбыт» Зинченко
| Канал связи | Контактные данные | Примечания |
|---|---|---|
| Официальный e-mail | mosvodobyts@mosvodokanal․ru | В теме письма указать «Зинченко З․ — заместитель директора Управления Мосводосбыт» |
| Почтовый адрес | 125130, г․ Москва, ул․ Новоалексеевская, д․ 10, АО «Мосводоканал», управление «Мосводосбыт», заместителю директора Зинченко | Письма принимаются в канцелярии ежедневно с 9:00 до 17:00 |
| Приёмная директора | +7 (495) -62-54-54 (доб․ 3) | Оператор перенаправит на секретариат заместителя |
| Личный приём | По предварительной записи: mosvodokanal․ru/priem | Запись открыта за 14 календарных дней |
| Онлайн-обращение (форма на сайте) | Форма обратной связи | Выберите тему «Вопрос к руководству» и в тексте указать «Зинченко, заместитель директора Управления Мосводосбыт» |
Порядок обращения: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: последний платёжный документ, акты сверки, показания приборов учёта, копии договоров․
- Выберите канал: быстрый вопрос — онлайн-форма; объёмный — письмо или личный приём․
- Укажите в теме: «Обращение к заместителю директора Управления Мосводосбыт Зинченко»․
- Изложите суть: чётко, по пунктам, без эмоционального окраса․
- Укажите обратную связь: телефон или email для ответа․
- Отправьте запрос и сохраните исходящий номер/квитанцию․
Важные советы
- Срок рассмотрения письменных обращений — до 30 календарных дней (постановление Правительства РФ № 354)․
- Если вопрос срочный, воспользуйтесь телефоном: секретариат заместителя примет устное сообщение и оформит заявку․
- При личном приёме возьмите паспорт и оригиналы документов, это ускорит решение․
Своевременное обращение к заместителю директора управления «Мосводосбыт» Зинченко позволяет оперативно разрешить сложные вопросы расчётов, перерасчётов и качества коммунальных услуг, минимизируя временные и финансовые потери абонента․