С 1 января 2022 года вступил в силу Федеральный закон №522-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “Об электроэнергетике”». Согласно документу, все новые и старые дома при замене счетчиков должны оснащаться только «умными» (интеллектуальными) приборами учета. В Пермском крае эти требования реализует АО «Пермэнерго». Ниже ‒ подробная памятка о том, когда, где и как можно заменить счетчик, а также список контактов для обращений.
Когда требуется замена счетчика?
- Истечение межповерочного интервала ‒ 16 лет для механических и 6–10 лет для электронных счетчиков.
- Механическое повреждение: трещины на корпусе, разбитое стекло, повреждение клемм, следы оплавления.
- Некорректные показания: «гипероборот» или отсутствие изменений при включении приборов.
- Снятие пломб без разрешения энергоснабжающей организации.
- Замена старого счетчика на «умный» в рамках федеральной программы модернизации учета.
Пошаговая инструкция по замене счетчика Пермэнерго
-
Заявка на замену
Оформите заявку через любой удобный канал (см. Контакты для обращений). Укажите адрес, лицевой счет, контактный телефон и причину замены.
-
Определение ответственного лица
- Собственник жилья оплачивает замену, если счетчик находится в квартире (внутри границ индивидуального потребления).
- Пермэнерго бесплатно меняет прибор, если он расположен на лестничной клетке или в общедомовом электрощите.
-
Выбор времени и подготовка доступа
Специалист службы записи предложит окно (обычно 8:00–20:00 будние дни). За 1 суток вам придет SMS-напоминание. Обеспечьте доступ к щитку (уберите мебель, домашних животных).
-
Замена счетчика
Монтаж занимает 20–40 минут. Старый прибор изымается, устанавливается новый «умный» счетчик с модулем GSM/GPRS. Пломбы проставляются сотрудником Пермэнерго.
-
Подписание акта и передача данных
Вы получите акт ввода в эксплуатацию и бланк передачи показаний. Автоматическая передача данных начнется в течение 24–48 часов после установки.
«Умный» счетчик: преимущества и особенности
| Функция | Описание |
|---|---|
| Автоматическая передача показаний | Данные отправляются в Пермэнерго ежедневно, исключая необходимость вручную снимать счетчик. |
| Многоуровневый тариф | Раздельный учет по зонам: день/ночь (T1/T2), что позволяет экономить до 30 % при грамотном потреблении. |
| Дистанционное отключение/включение | В штатном режиме не используется, но технически возможно для погашения задолженности или аварий. |
| Защита от вмешательства | Магнитные датчики и вскрытие корпуса регистрируются и передаются в диспетчерскую. |
Контакты для обращений
- Единая справочная служба Пермэнерго
- Телефон: ###-###-#### (бесплатный по России)
- Телефон: +7 (342) -55-09-09 (для звонков из-за рубежа)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс – выходной
- Личный кабинет на сайте
- permenergosbyt.ru → «Личный кабинет» → «Заявки на техническое обслуживание»
- Доступно 24/7, заявки обрабатываются в течение 1 рабочего дня
- Мобильное приложение «Пермэнерго»
- App Store / Google Play → «Пермэнерго»
- Функции: фото-заявка, чат со специалистом, push-уведомления о статусе заявки
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК) Пермэнерго
- ул. Льва Толстого, 15 – пн–пт 08:00–19:00
- ул. Подлесная, 48 – пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
- ул. Космонавтов шоссе, 112 – пн–пт 08:30–18:30
- Viber / WhatsApp
- Отправьте сообщение с адресом и фото старого счетчика на номер +7 (342) -55-09-09
- Время ответа: в течение 30 минут в рабочие часы
Важно помнить!
- Не пытайтесь самостоятельно снимать пломбы или отключать счетчик – это влечет штраф до 10 000 руб. и перерасчет по повышающему коэффициенту.
- Храните акт ввода в эксплуатацию – он понадобится при продаже квартиры или перерасчетах.
- Если вы проживаете в муниципальном жилье, обращайтесь сначала в ТСЖ/управляющую компанию, они оформят коллективную заявку в Пермэнерго.
- После установки «умного» счетчика вы можете отказаться от ежемесячной ручной передачи показаний, но рекомендуется сверяться с данными в личном кабинете раз в 3 месяца.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько стоит замена счетчика, если он находится в квартире?
Ответ: Тариф региона – 3 500 руб. (однофазный) и 5 200 руб. (трехфазный). Рассрочка 0-0-12 доступна при оформлении через личный кабинет.
Вопрос: Можно ли оставить старый счетчик, если он исправен?
Ответ: Нет. С г. при любой замене (даже при механическом ремонте) устанавливается только «умный» прибор.
Вопрос: Как отключить автоматическую передачу данных?
Ответ: Невозможно – это обязательное требование законодательства. Данные передаются в зашифрованном виде и не содержат информации о бытовых приборах.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным контактам: операторы службы поддержки Пермэнерго готовы проконсультировать вас круглосуточно в чате личного кабинета и мессенджерах.