В 2022‑2026 годах в рамках программы модернизации энергосистемы Иркутской области большинство жилых и коммерческих зданий переоборудованы под умные счётчики․ Если ваш старый электросчётчик вышел из строя, требует калибровки или просто не соответствует современным требованиям, вам необходимо оформить замену․ В статье подробно описан порядок действий, необходимые документы, сроки и контакты для обращения в Иркутскэнерго․

Содержание

1. Когда требуется замена счётчика
2. Порядок замены: пошаговый алгоритм
3. Какие документы нужны
4. Стоимость и тарифы
5. Сроки выполнения работ
6. Контакты для обращения
7. Самое главное помнить, что… / Очень важно

Когда требуется замена счётчика

• Счётчик физически повреждён (треснул стекло, сломаны контакты)․
• Показания счётчика «застряли» и не меняются в течение более 30 дней․
• Установлен старый механический или электронный счётчик, который не поддерживает функцию удалённого считывания․
• Произошёл перебой в работе умного счётчика, требующий замены (ошибки передачи данных, отсутствие связи с ЦУП)․
• По требованию управляющей компании или ТСЖ в рамках плановых работ․

Порядок замены: пошаговый алгоритм

1. Подготовка заявления․ Заполните форму «Заявление о замене электросчётчика» (можно скачать на сайте irkutskenergo․ru)․
2. Сбор необходимых документов; Смотрите раздел «Документы»․
3. Подача заявления․ Отправьте заявку через личный кабинет, по электронной почте или лично в офисе․
4. Назначение даты визита․ Сотрудник службы технической поддержки согласует удобное время для выезда мастера․
5. Проведение работ․ Мастер заменит старый счётчик, проведёт проверку работоспособности нового и подпишет акт выполненных работ․
6. Оплата․ При необходимости (например, при замене на счётчик с более высоким тарифом) произведите оплату согласно выставленному счёту․
7. Получение копии акта․ Сохраните документ – он понадобится при последующей проверке показаний․

Какие документы нужны

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия)․
• Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения (договор купли‑продажи, аренды, свидетельство о праве собственности)․
• Технический паспорт здания (если требуется)․
• Заявление о замене счётчика (в электронном виде – PDF, либо в бумажном виде)․
• Квитанция об оплате (если замена платная)․

Стоимость и тарифы

В большинстве случаев замена «старого» счётчика на умный осуществляется бесплатно, если:

• Счётчик вышел из строя по вине поставщика․
• Замену инициирует управляющая компания в рамках плановых работ․

Если замена инициирована собственником (например, желаете установить более современный модель с расширенными функциями), возможна доплата от 500 до 1500 рублей в зависимости от типа счётчика․

Сроки выполнения работ

• С момента подачи полностью оформленного заявления – от 3 до 10 рабочих дней․
• В случае аварийных ситуаций (поломка счётчика) – в течение 24 часов после обращения в службу поддержки․

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление, используйте один из следующих способов:

• Телефон горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@irkutskenergo․ru
• Личный кабинет на сайте: www․irkutskenergo․ru/lk
• Офис в Иркутске:
  • Адрес: ул․ Советская, 12, г․ Иркутск, 664000
  • Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
  • Телефон приёма: +7 (343) -23‑45‑68
• Мобильное приложение «Иркутскэнерго» – в разделе «Служба поддержки» можно отправить запрос с фото повреждённого счётчика․

Самое главное помнить, что … / Очень важно

Самое главное помнить, что замена счётчика без официального заявления и акта выполненных работ считается незаконной․ Никакие «самодельные» решения (например, самостоятельный монтаж нового счётчика) не допускаются и могут привести к штрафу до 30 000 рублей․

Очень важно следить за тем, чтобы новый счётчик был сертифицирован и подключён к системе дистанционного считывания Иркутскэнерго․ После установки проверьте:

• Отображаются ли показания в личном кабинете в течение 24 часов․
• Не возникло ли ошибок в передаче данных (см․ сообщение «Ошибка связи» на дисплее счётчика)․
• Подписан ли акт выполненных работ и хранится ли копия у вас․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все электронные письма и скриншоты подтверждения подачи заявления – они могут пригодиться в случае споров․
• Если в течение 5 рабочих дней после назначения визита мастер не появился, звоните на горячую линию и уточняйте статус заявки․
• При смене тарифа (например, с «домашнего» на «дневной») уточняйте необходимость замены счётчика – иногда достаточно просто изменить тариф в личном кабинете․

Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь в один из указанных выше каналов связи․ Специалисты Иркутскэнерго готовы помочь в любой момент․